斯蒂芬·P·罗宾斯-组织行为学(完整版).pptVIP

组织行为学

〔第12版〕;第1章什么是组织行为学;第9章群体的行为根底;第一章;※学习目标〔3课时〕;在一个相对连续的根底上运作，以实现一个共同目标或一系列共同目标。;做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。;王义堂现象说明了什么？

不到两年换一个，换了１２任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。

1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。;管理者的职能;法约尔;法约尔的生平简历;;管理者的角色;明茨伯格;管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色;管理者的技能;管理者的技能;管理者的职能;头面人物;监控者;创业者;3．概念技能

产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。;概念技能;传统的管理;第二章;※学习目标〔3课时〕;能力;能力：;总体能力;能力——工作的匹配;传记特点;姓名;学习;在经验的作用下发生的相对持久的行为改变。;如果一个人的行为、活动以及反映这些作为经验的结果与过去的方式有所不同时，就意味着学习已经发生了。;;行为塑造;管理者通过循序渐进指导个体的学习，塑造个体的行为。;开发并实施干预策略;第一步找出那些对员工工作绩效具有重大影响的关键行为。它们仅占总行为的5％～l0％，但可以给每个员工带来70％～80％的绩效。

第二步要求管理者建立一些基线绩效数据。这可以通过确定在当前条件下行为发生的次数而获得。

第三步是进行功能性分析，以确定行为的相倚性或绩效效果。这可以让管理者了解行为发生的先前线索，以及当前维系它的结局如何。

一旦功能性分析完成，管理者就要准备开发并实施一种干预策略，以强化理想的绩效行为并削弱不利的绩效行为。在此，适当的策略包括：改变影响绩效——报酬关系的一些关联因素，如结构、程序、技术、群体或任务，代之以取得更高绩效、更高奖励的目标。

最后一步是评估绩效的提高幅度。;传记特点;心理能力;行为塑造;了解：;年龄;1、年龄与缺勤率之间存在负相关。

缺勤原因分为可以防止的和不可防止的两种。

一般年长员工在可以防止的缺勤方面低于年轻员工。

不可防止的缺勤率却相对较高。;3、年龄与工作满意度之间的关系。

大多数研究指出，年龄与满意度之间正相关。

另一些研究那么发现二者成U型曲线关系。

专业技能和不具有专业技能的员工的年龄与工作满意度的关系：

专业技能组，满意度随着年龄增长而持续增加；

非专业技能组，年龄中等时出现下降情况，之后又有上升。;男性;已婚员工;任职时间;计算;维度;认知

智力;三是个人的主观努力。;关于智力的性别差异，目前研究较多，而且结论各异，但根本一致的结论有两方面：

第一，男女智力的总体水平大致相等，但男性智力分布的离散程度比女性大，即很聪明的男性和很笨的男性都比女性多，智力中等的女性比男性多；

第二，男女的智力结构存在差异，各自具有自己的优势领域。男性的视知觉能力较强，尤其是空间知觉能力，男性明显优于女性。;女性的听觉能力较强，特别是对声音的区分和定位，女性明显优于男性。

男性偏于抽象思维，喜欢数学、物理和化学等学科。

女性长于形象思维，喜欢语言、历史、人文地理等学科。

女性比男性口语开展早，在语言流畅性及读、写、拼等方面均占优势，

但男性在语言理解、言语推力等方面又比女性强。;语言理解、言语推力等方面又比女性强;体质能力;力量因素;经典条件反射理论;无条件刺激物;他的实验主要是教会狗在听到铃声后做出分泌唾液的反响。

巴甫洛夫给狗做了一个简单的外科手术，使得自己可以精确测量出狗所分泌的唾液量。

当他把一片肉放在狗的面前时，狗的唾液分泌量明显增加。

当他藏起这片肉只是摇铃时，狗不分泌唾液。

然后，巴甫洛夫将肉和铃声结合起来。

每次狗得到食物之前都会听到铃声，如此反复。于是，狗听到铃声后就立即开始分泌唾液。

后来，狗即使只听到铃声而没有得到食物，也会分泌唾液。

事实上，狗已经学会了一种新的反响，即听到铃声后分泌唾液。;食物是无条件刺激物，它必然会使狗做出某种具体方式的反响。只要无条件刺激物出现，这种反响就会发生，因此，这种反响称为无条件反响(在这一实验中，这种反响为唾液分泌量的明显增加)。

铃声为人工刺激物，或称条件刺激物。它原本是中性的，但食物(无条件刺激物)与铃声屡