消费心理学重点难点.pdfVIP

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

每章重点、难点

第_章绪论

学习目的与要求：本章重点阐述消费心理学的研究对象、研究内容，学科的现实

意义，以及消费心理的研究方法等。通过对本章内容的学习，学生要明确消费心

理学研究对象，并对消费心理学课程的基本内容有初步认识。

教学内容：

◎1.消费心理学的研究对象和研究内容

■消费与消费者

■消费心理

■研究对象和研究内容

◎2.研究消费心理学的现实意义

■消费心理学研究的而历史和现状

■消费心理学的现实意义

◎3.消费心理学的研究方法

■研究消费心理学的基本原则

■研究消费心理学的基本方法

教学重点：消费心理学的研究对象和研究内容

教学难点：问卷法、访谈法、观察法

第二章消费者的心理活动过程

学习目的与要求：通过对本章内容的学习，学生应了解消费者心理活动的认识过

程、情感过程以及意志过程，掌握这些心理活动的特征及其与消费者行为的关

系。

教学内容：

◎1.消费者的认识过程

■感觉与知觉

■记忆和注意

■想象、联想与思维

◎2.消费者的情感过程

◎3.消费者的意志过程

教学重点：感觉、知觉、想象、联想、思维、情感、意志的含义、特征

教学难点：感觉、知觉、想象、联想、思维如何影响消费者情感的因素

第三章消费者的个性心理特征和个性倾向

学习目的与要求：通过对本章内容的学习，学员应该了解和掌握个性及个性心理

对消费行为的影响，进一步了解消费者气质、性格、能力等个性心理特征，并分

析这些心理特征与消费行为的关系。

教学内容：

◎1.消费者个性心理特征

-消费者气质上的差异

-气质学说的类型

-消费者的气质在购买行为中的表现

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

◎2.消费者性格上的差异

-性格的概念

-性格的特征

-消费者性格在购买中的表现

◎3.消费者能力上的差异

-能力的含义

-能力的特征

-消费者能力上的差异

◎4.消费者的动机和行为

-需要的概念和层次

-需要的基本特征

-消费者的购买动机

-消费者的购买行为

教学重点：气质、性格、能力、含义及特征，需求理论

教学难点：不同能力、气质、性格的人营销人员应采取什么样的营销策略

第四章消费群体与消费心理

学习目的与要求：通过对本章内容的学习，学员应该了解消费者群体对消费心理

的一般影响