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社会工作师考试社会工作实务(中级)知识点精练试题详解

一、案例分析题（共30题）

第一题

背景信息：

李先生，45岁，是一位工厂的工人。他所在的工厂由于经济不景气最近进行了大规模裁员，李先生不幸成为其中的一员。失业后，李先生尝试通过各种渠道寻找新的工作，但因年龄和技能限制，一直未能如愿。这使他感到非常沮丧，对未来失去了信心，并且逐渐减少了与朋友和家人的交流，甚至开始疏远自己的孩子。他的妻子张女士也因为家庭收入减少而承受着巨大的压力，夫妻之间经常发生争吵。

李先生所在社区的社会工作者小王了解到这一情况后，决定介入帮助李先生一家。在初次接触中，李先生表现出强烈的抵触情绪，认为社会工作者无法真正理解他的困境，也无法提供实际的帮助。

请根据上述案例，分析李先生及其家庭当前面临的主要问题。

作为社会工作者，您会采取哪些策略来建立与李先生的信任关系？

结合李先生的情况，提出一套可行的服务方案来解决李先生及其家庭的问题，并简要说明每个步骤的目的。

答案及解析：

主要问题分析：

就业困难：李先生失业后，面对就业市场对年轻和技术人才的偏好，难以找到合适的工作机会。

经济压力：失业导致家庭收入锐减，增加了李先生夫妇的生活负担。

心理健康：长期找不到工作使得李先生产生了严重的自我怀疑，影响了他的心理健康。

家庭关系：失业带来的经济压力以及李先生的情绪变化导致了家庭内部关系紧张，特别是夫妻间的矛盾加剧。

社交隔离：李先生减少了社交活动，进一步加重了他的心理负担，并可能影响到他的求职过程。

建立信任关系的策略：

积极倾听：给予李先生充分表达自己感受的机会，展现对其处境的理解和同情。

共情支持：以同理心对待李先生的经历，承认其困难的真实性，避免任何形式的批评或轻视。

透明沟通：清晰地向李先生解释社会工作的目的、方法和服务范围，确保他了解将如何获得帮助。

尊重自主性：尊重李先生的选择权和个人意愿，鼓励他自己做出决策，而不是强迫接受建议。

服务方案：

职业培训与指导：针对李先生的技能短板，联系相关机构为他提供免费的职业技能培训，同时辅导他如何制作简历、准备面试等，提高再就业能力。（目的：增强李先生的竞争力）

心理咨询：推荐李先生参加心理健康讲座或者个体咨询，帮助他处理负面情绪，重建自信。（目的：改善李先生的心理状态）

家庭调解：安排李先生及其家人参与家庭治疗课程，促进家庭成员之间的沟通，缓解家庭冲突。（目的：修复家庭关系）

资源链接：协助李先生申请政府提供的失业救济金或其他援助项目，减轻经济压力。（目的：缓解经济压力）

社区融入：鼓励李先生参加社区组织的各种活动，增加社交圈子，拓宽信息来源。（目的：促进李先生重新融入社会）

通过以上措施，可以全面地支持李先生克服当前面临的挑战，逐步恢复生活的稳定性和积极态度。

第二题：

案例分析：

小王，男，35岁，已婚，是一名城市社区的居民。他因工作压力和家庭矛盾导致心理负担加重，出现焦虑和抑郁情绪。社区社会工作者在了解到小王的情况后，决定对其进行个案辅导。以下是社会工作者与小王进行的一段时间的辅导记录：

社会工作者与小王初次见面时，小王表示自己最近工作非常繁忙，经常加班，感觉自己无法承受这样的压力。同时，他与妻子的关系也出现了问题，夫妻双方经常因为家庭琐事争吵。

社会工作者了解到小王的工作压力主要来源于工作职责不明确、同事关系紧张以及工作环境不佳等因素。

在辅导过程中，社会工作者帮助小王分析了其焦虑和抑郁情绪产生的原因，并引导他认识到了自身在家庭和工作中存在的问题。

社会工作者与小王共同制定了以下干预措施：

帮助小王改善工作环境，如调整工作职责、改善同事关系等；

引导小王学习时间管理技巧，提高工作效率；

教授小王情绪管理方法，帮助他更好地应对工作和生活中的压力；

为小王提供心理咨询资源，协助他解决夫妻关系问题。

请根据上述案例，分析社会工作者在个案辅导过程中所采取的理论框架。

请结合理论框架，说明社会工作者在辅导小王过程中应关注哪些方面的社会工作实务技巧。

答案：

社会工作者在个案辅导过程中所采取的理论框架是心理社会治疗模式。心理社会治疗模式强调个体心理、社会环境和生理因素之间的相互作用，旨在帮助个体通过调整自身认知、情绪和行为来应对生活中的问题。

结合心理社会治疗模式，社会工作者在辅导小王过程中应关注以下社会工作实务技巧：

针对工作压力：社会工作者应帮助小王分析工作压力的来源，并协助他改善工作环境、调整工作职责，以提高工作效率。

针对情绪管理：社会工作者应教授小王情绪管理技巧，如放松训练、认知重构等，帮助他更好地应对生活中的压力。

针对夫妻关系：社会工作者应协助小王和妻子进行沟通技巧培训，促进双方情感交流，改善夫妻关系。

针对心理咨询资源：社会工作者应向小王推荐合适的心理咨询机构，为他提供专业的心理咨询服务。