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2024年度智慧城市IT基础设施运维服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同双方

1.4合同签订日期

1.5合同有效期

1.6合同金额

1.7付款方式

2.服务内容

2.1基础设施维护

2.1.1硬件设备维护

2.1.2软件系统维护

2.1.3数据备份与恢复

2.1.4网络安全防护

2.2应急响应

2.2.1应急响应流程

2.2.2应急响应时间要求

2.2.3应急响应人员配置

2.3性能优化

2.3.1系统性能监控

2.3.2性能优化方案

2.3.3性能优化实施

3.服务范围

3.1运维服务覆盖区域

3.2运维服务覆盖设备

3.3运维服务覆盖软件系统

4.服务标准

4.1设备维护标准

4.2软件系统维护标准

4.3数据安全与必威体育官网网址标准

4.4服务质量标准

5.服务交付

5.1服务交付流程

5.2服务交付时间

5.3服务交付验收标准

6.服务人员

6.1人员资质要求

6.2人员配置与培训

6.3人员考核与奖惩

7.技术支持

7.1技术支持响应时间

7.2技术支持服务内容

7.3技术支持服务方式

8.数据管理

8.1数据备份与存储

8.2数据恢复流程

8.3数据安全与必威体育官网网址措施

9.质量保证

9.1质量保证承诺

9.2质量保证措施

9.3质量保证期限

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿标准

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后果

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

13.3合同终止后果

14.其他约定

14.1通知方式

14.2附件

14.3合同份数

14.4合同生效条件

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：本合同名称为“2024年度智慧城市IT基础设施运维服务合同”。

1.2合同编号：本合同编号为______。

1.3合同双方：

1.4合同签订日期：本合同签订日期为______年______月______日。

1.5合同有效期：本合同有效期为自______年______月______日至______年______月______日。

1.6合同金额：本合同服务费用总额为人民币______元整。

1.7付款方式：

1.7.1付款期限：受托方应按本合同约定的时间向服务方支付服务费用。

1.7.2付款方式：受托方应通过银行转账方式支付服务费用。

1.7.3付款凭证：受托方应在支付服务费用后，向服务方提供银行转账凭证。

2.服务内容

2.1基础设施维护

2.1.1硬件设备维护：

2.1.1.1定期检查：服务方应每月对受托方指定的硬件设备进行一次全面检查。

2.1.1.2故障排除：服务方应在接到受托方故障报告后的______小时内响应，并在______小时内解决故障。

2.1.2软件系统维护：

2.1.2.1系统更新：服务方应确保受托方软件系统及时更新至必威体育精装版版本。

2.1.2.2系统优化：服务方应定期对受托方软件系统进行性能优化。

2.1.3数据备份与恢复：

2.1.3.1备份频率：服务方应每日对受托方数据进行备份。

2.1.3.2恢复时间：服务方应在数据丢失后______小时内完成数据恢复。

2.1.4网络安全防护：

2.1.4.1防火墙设置：服务方应确保受托方网络安全设备的防火墙规则设置合理。

2.1.4.2安全漏洞扫描：服务方应定期对受托方网络安全设备进行漏洞扫描。

3.服务范围

3.1运维服务覆盖区域：本合同约定的运维服务覆盖受托方指定的______区域。

3.2运维服务覆盖设备：本合同约定的运维服务覆盖受托方指定的______设备。

3.3运维服务覆盖软件系统：本合同约定的运维服务覆盖受托方指定的______软件系统。

4.服务标准

4.1设备维护标准：

4.2软件系统维护标准：

4.3数据安全与必威体育官网网址标准：

4.3.1数据备份：数据备份应遵循国家相关法律法规及行业标准。

4.3.2数据加密：数据传输及存储应进行加密处理，确保数据安全。

4.4服务质量标准：

4.4.1响应时间：服务方应在接到受托方服务请求后的______小时内响应。

4.4.2解决时间：服务方应在确认故障原因后的______小时内完成故障解决。

5.服务交付

5.1服务交付流程：服务方应按照