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绩效管理复习资料

绩效管理期末整理

第一章：

1.绩效的含义P6：是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输

出

（1）绩效就是完成工作（2）绩效就是工作结果或产出

（3）绩效就是行为（4）绩效是结果与过程（行为）的统一体

（5）绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）

2.绩效考核的含义P9：

绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任

务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将评定结果反馈给员工的过程。

第二章

3.绩效管理的概念P18:

绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，是组织不断获得成功的管理

思想和具有战略意义的、整合的管理方法。

4.绩效管理和绩效考核的区别P19：

（1）绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是这个系统的一部分。

（2）绩效管理是一个过程，注重过程的管理，；而绩效考核是一个阶段性的总结。

（3）绩效管理具有前瞻性，能帮助企业前瞻性的看待问题，有效规划企业和员工的未来发

展；而绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性。

（4）绩效管理有着完善的计划、监督和控制的手段和方法，而绩效考核只是提取绩效信息

的一个手段。

（5）绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小。

（6）绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴关系；而绩效考核则使经理与员工站

到了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛和关系。

联系：绩效管理与绩效考核又是一脉相承、密切相关的。绩效考核是绩效管理的一个不可或

缺的组成部分。通过绩效考核可以为企业的绩效管理的改善提供资料，帮助企业不断提高绩

效管理水平和有效性，使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平，帮助员工提高绩效能力，

帮助企业获得理想的绩效水平。

5.绩效管理的作用：P20

（1）有效弥补绩效考核的不足（2）有效的促进质量管理

（3）有助于适应组织结构调整和变化（4）有效地避免管理人员和工作人员之间的冲突

（5）可以节约管理者的时间成本（6）可以促进员工的发展

6.绩效管理在人力资源管理系统中的定位：P23

（1）绩效管理的重要基础是工作分析。（2）越来越多的企业将薪酬与绩效挂钩。

（3）通过从前的工作绩效进行人员甄选。（4）绩效管理的目的是了解人们绩效状况中的优

势与不足，进而改进和提高绩效，因此培训与开发是在绩效管理后的重要工作。

第三章

7.绩效管理的流程P36:

（1）绩效计划和指标体系构建：绩效计划是绩效管理流程的第一个环节，也是绩效管理实

施的关键和基础所在。绩效计划制定的是否合理直接影响到绩效管理整体的实施效果。然后

便要根据绩效计划来构建指标体系。指标体系的构建使员工了解企业目前经营的重点，为员

工日后工作提供指引。指标体系包括绩效指标和与之相应的标准。

（2）绩效管理的过程：制定绩效计划，构建指标体系之后，被评估者就开始按照计划展开

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工作，绩效管理不仅要关注最终任务和目标完成情况，结果或产出，还要关注绩效形成的过

程。在整个绩效期间，都需要管理者不断地对员工进行指导和反馈。

（3）绩效考核与评价：工作绩效考核是一个按事先确定的工作目标及其衡量标准，考察员

工实际完成的绩效情况的过程，包括结果考核和行为考核两个方面。结果考核是对考核期内

员工工作目标实现程度的测量和评估，一般由员工的直接上级按照绩效合同中的标准，对员

工的每一个工作目标完成情况进行等级评定；而行为考核则是针对员工在绩效周期内表现出

来的具体行为态度进行等级评价。

（4）绩效反馈与面谈：通过绩效反馈面谈，使员工了解主管对自己的期望、了解自己的绩

效、认识自己有待改进的方面，同时，员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，

请求上级指导。

（5）绩效考核结果的应用：①制定绩效改进计划②组织培训③薪酬奖金的分配④职务调整

⑤员工职业发展开发⑥人力资源规划⑦正确处理内部员工关系

第四章

8.绩效计划的概念P45：绩效计划是