工作领域5 门店开设与数字化管48课件讲解.pptx

工作领域5门店开设与数字化管理;任务4门店量化管理;4.3任务实施

6.房屋租赁服务的量化管理

租赁是一切资源的入口，千万不要忽视租赁的重要性，特别是新人刚入行的时候，对行业的标的和人群有些恐惧，做租赁是最好锻炼能力的阶段。租赁成交节奏快，标的小，经纪人上手快，典型的短平快的业务类型。要对租赁给与充分的认识，经纪人在这这个阶段把能力锻炼好，储备更多的资源下来，转做新房和二手，起步稳就后面也走得稳。

（1）带看量化指标。虽然租赁的标的和业绩与二手和新房不能比较，但是租赁的带看过程和二手新房一样的艰辛，能力要求也是一样的。可以把分值设定和二手一样，也是一带3看以内设定1.5分，一带三看及以上设定2分。

（2）录房量化指标。租赁的房源开发相对二手是更简单的，外网扒房或者到期租赁房源在楼盘里是数量很高的，也是高频率出现的。最短周期可能就一个月就会出来，长则一年甚至多年，所以可要求租赁的录房一定要录入维护盘以内的房源，而且给的分值较低，设定1分。;（3）400、IM和VR转录入客户量化指标。客户录入还是只考核线上进线客户转录入，只考核能考核的指标。设定分值也是1分一个。

（4）钥匙量化指标。租赁资源有钥匙的出租率会极高，而且业主对于租房资源不像卖房一样那么重视，所以相对来说收取会简单，可设定分值1分/把。

（5）实勘、VR量化指标。租赁资源可直接使用手机拍摄，满足一定的拍摄标准是可以即时拍摄上传的，包括新上线的VR租赁房源的拍摄，将大大提高租赁房源的成交率。故实勘或VR拍摄可设置0.5分一个。

（6）陪看量化指标。租赁陪看是比较少的，而且租赁经纪人上手快，如果新人师傅陪看可以加分值，1分/个，其余陪看不加分。

（7）签约量化指标。租赁签约过程简单，所需人员较少，签约可设置加3分，根据业绩考量做的分值确定，如果需要陪谈陪签人员也可以给予加分0.5分，但是总体难度比较低。

（8）备件量化指标。现在租赁房源也需要三证才可以呈现，难度和买卖房源一样，故同样设置1分，如果开始阶段可以加到3分，可以适当加起来。;7.新房、租赁交易服务量化的加分与???分

（1）通用加分项量化指标。通用加分项是对以上业务类型的补充条款。

1）收取意向金量化指标。租赁、买卖交易中一般会涉及到意向金协议的签署，提前确定客户意向是很有必要的一件事，也可以降低成交难度。所以设定分值为2分。

2）三方面谈量化指标。三方面谈在转化端会起到很重要的作用，特别是转化率比较低和市场上行的时候，约谈量是确保成交的重要指标，应该引起重视。三方面谈是真正距离成交最近的一步。可设定的三方面谈是3分，成交是4分。每次约谈前和圈经提前策划好，保证每一次机会都能得到珍惜，也可以锻炼经纪人实战的能力。

3）物业交接量化指标。物业交接时间不会太长，但是也要给予加分，设定的分值是0.5分。这个和业绩没有直接关联，所以分值低些，还是要转化到业绩指标上考量。

;4）议价量化指标。议价是常抓不懈的指标，价格下来有诸多的好处，进线量和成交概率都会更好。议价系统下调5%以上设定2分，5%以下设定1分。把议价当做重要的指标去做，如果门店优质房源少，那么这个指标的分值可以适当增加。

5）社区驻守量化指标。社区驻守是距离业主客户最近的一环，但是效率较低，换岗不换人。这个业务动作也是呈现品牌的最好机会，社区驻守是把需求堵在了社区门口，其实是竞争最激烈的一个环节，不能丢弃。社区驻守的主要目的并不是一定要去了就有业主委托或者客户委托，其实这是一种邻里之间的互动，主要是刷脸，增加熟悉度。可设定为1.5个小时以上的社区时间增加到1分即可，让经纪人做更高效的活，而这个活也不能缺失。

6）电话量量化指标。在业务动作中，为了完成成交量和各项重要的业务指标，都是必须要有电话量的途径的。尽管电话量不是主要的考核指标，但要实现各项指标的达成，电话量是必不可少的部分，不能考核数量，而检查的话主要是看通话时长。标准可为：50个有效接通电话1分，150个及以上电话2分，交付物是电话截图或者录屏，需要体现电话时间。;（2）通用减分项量化指标。通用减分项是对以上业务类型的补充条款。

1）房源超13天未维护量化指标。底线要求，房源需一周必须回访一次，如超过13天未维护，要给与足够的惩罚，针对每个超期维护房源扣除2分处理。

2）周一分钟响应率低量化指标。由于线上资源越来越重要，门店对于线上一周IM1分钟回复率低于90%扣5分，低于85%扣10分，低于80%扣20分（周期内若客户量低于4个，漏接一个5分）。资源量就是门店的生命线，这个指标要常抓不愉。

3）400未接听量化指标。400进线要求是100%接听并录入系统的，要求未接听一个扣除5分，除去特殊情况比如在VR带看中的情况。要特殊报备，且提供证据。;6）下班分值和总分量化指标。按天考核和按月考核。