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2024版CRM系统：销售合同风险预警与预防合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2术语定义

1.3专用术语

2.合同双方

2.1合同甲方

2.2合同乙方

2.3双方基本信息

3.项目概述

3.1项目背景

3.2项目目标

3.3项目范围

4.CRM系统功能要求

4.1基本功能

4.2预警功能

4.3预防措施

4.4系统集成

5.风险预警机制

5.1风险识别

5.2风险评估

5.3风险预警指标

5.4预警信号与通知

6.风险预防措施

6.1内部控制

6.2管理流程

6.3风险应对策略

6.4预防措施执行

7.权利与义务

7.1甲方权利与义务

7.2乙方权利与义务

8.服务与支持

8.1技术支持

8.2培训服务

8.3维护与升级

9.合同期限与费用

9.1合同期限

9.2费用结构

9.3付款方式

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息

10.2必威体育官网网址义务

10.3必威体育官网网址例外

11.知识产权

11.1系统知识产权

11.2甲方知识产权

11.3乙方知识产权

12.违约责任

12.1违约行为

12.2违约责任

12.3违约赔偿

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决程序

13.3争议解决地点

14.合同生效与终止

14.1合同生效条件

14.2合同终止条件

14.3合同解除程序

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语

CRM系统：指甲方购买并使用的客户关系管理系统，包括但不限于销售管理、客户服务、市场活动等功能模块。

风险预警：指通过CRM系统对销售过程中可能出现的风险进行实时监控和提示。

风险预防：指采取相应措施降低或避免风险发生的可能性。

1.2术语定义

风险：指在销售过程中可能对甲方造成损失的事件或情况。

预警指标：指CRM系统中设定的用于识别风险的指标，如逾期率、客户投诉率等。

预防措施：指为降低风险发生概率而采取的具体行动，如加强客户信用审核、优化销售流程等。

1.3专用术语

乙方技术支持：指乙方提供的技术服务，包括系统安装、调试、维护和升级等。

甲方业务人员：指甲方使用CRM系统的相关人员。

2.合同双方

2.1合同甲方

名称：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

2.2合同乙方

名称：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

2.3双方基本信息

甲方：从事[甲方业务范围]的企业。

乙方：提供CRM系统及相关服务的供应商。

3.项目概述

3.1项目背景

为了提高甲方销售效率，降低销售风险，甲方决定引入CRM系统。

3.2项目目标

通过CRM系统实现销售流程的优化，提高客户满意度。

利用风险预警功能，及时发现并预防潜在风险。

3.3项目范围

本合同涉及CRM系统的购买、实施、培训、维护及风险预警与预防等方面。

4.CRM系统功能要求

4.1基本功能

客户管理：包括客户信息录入、查询、修改和删除等功能。

销售管理：包括销售机会跟踪、销售预测、销售报告等功能。

客户服务：包括客户投诉处理、售后服务等功能。

4.2预警功能

实时监控销售数据，识别潜在风险。

根据预设的预警指标，对风险进行评估。

4.3预防措施

依据预警结果，采取相应预防措施，降低风险发生概率。

预防措施包括但不限于加强信用审核、调整销售策略等。

4.4系统集成

CRM系统与甲方现有系统进行集成，实现数据共享和业务协同。

5.风险预警机制

5.1风险识别

通过数据分析、客户反馈等方式，识别潜在风险。

5.2风险评估

根据预警指标，对风险进行量化评估。

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