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2024版CRM系统：销售合同管理行业定制化服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

1.2合同乙方

1.3双方联系方式

2.项目背景及目标

2.1项目背景

2.2项目目标

3.CRM系统功能概述

3.1系统功能分类

3.2系统功能详细说明

4.系统定制化服务内容

4.1行业定制化需求分析

4.2系统定制化开发内容

4.3系统定制化实施服务

5.系统交付及验收

5.1系统交付标准

5.2系统验收流程

5.3验收时间及地点

6.系统部署及培训

6.1系统部署方案

6.2系统培训计划

6.3培训时间及地点

7.系统维护及升级

7.1系统维护服务内容

7.2系统升级政策

7.3维护及升级费用

8.数据迁移与安全保障

8.1数据迁移方案

8.2数据安全保障措施

9.服务费用及支付方式

9.1服务费用构成

9.2支付方式及时间

9.3付款条件

10.合同期限及终止

10.1合同期限

10.2合同终止条件

11.违约责任

11.1甲方违约责任

11.2乙方违约责任

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同生效及变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

14.其他约定事项

14.1合同附件

14.2不可抗力

14.3合同解除

14.4合同解释权

14.5合同份数及效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

甲方名称：________________________

甲方地址：________________________

甲方联系人：________________________

甲方联系电话：________________________

甲方电子邮箱：________________________

1.2合同乙方

乙方名称：________________________

乙方地址：________________________

乙方联系人：________________________

乙方联系电话：________________________

乙方电子邮箱：________________________

1.3双方联系方式

甲方联系方式变更时，应及时通知乙方；乙方联系方式变更时，应及时通知甲方。如因联系方式变更导致合同履行受到影响，责任由变更方承担。

2.项目背景及目标

2.1项目背景

甲方为提高销售合同管理效率，实现销售流程的自动化和智能化，决定引进CRM系统。

2.2项目目标

（1）实现销售合同的电子化、自动化管理；

（2）提高销售团队工作效率；

（3）降低销售合同管理成本；

（4）增强销售合同数据统计分析能力。

3.CRM系统功能概述

3.1系统功能分类

（1）销售线索管理；

（2）客户关系管理；

（3）销售机会管理；

（4）销售合同管理；

（5）销售团队协作；

（6）销售数据分析。

3.2系统功能详细说明

（1）销售线索管理：包括线索导入、线索分类、线索跟进、线索转化等功能；

（2）客户关系管理：包括客户信息管理、客户联系记录、客户服务记录等功能；

（3）销售机会管理：包括机会创建、机会分类、机会跟进、机会转化等功能；

（4）销售合同管理：包括合同创建、合同审批、合同执行、合同归档等功能；

（5）销售团队协作：包括任务分配、进度跟踪、沟通协作等功能；

（6）销售数据分析：包括销售业绩分析、客户分析、市场分析等功能。

4.系统定制化服务内容

4.1行业定制化需求分析

乙方将对甲方所在行业进行深入研究，分析甲方销售合同管理的特殊需求，为甲方提供定制化解决方案。

4.2系统定制化开发内容

（1）开发符合甲方行业特色的销售合同模板；

（2）开发符合甲方业务流程的销售合同审批流程；

（3）开发满足甲方个性化需求的销售合同数据分析功能。

4.3系统定制化实施服务

（1）系统部署：乙方负责在甲方指定的服务器上部署CRM系统；

（2）数据迁移：乙方负责将甲方现有销售合同数据迁移至CRM系统；

（3）系统培训：乙方将为甲方提供系统操作培训，确保甲方人员能够熟练使用CRM系统。

5.系统交付及验收

5.1系统交付标准

（1）系统功能符合合同约定；

（2）系统性能达到行业标准；

（3）系统安全可靠。

5.2系统验收流程

（1）甲方在收到乙方交付的系统后，进行初步验收；

（2）乙方根据甲方反馈，对系统进行优化调整；

（3）甲方对优化后的系统进行最终验收。

5.3验收时间及地点

验收时间：________________________

验收地点：________________________

6.系统部署及培训