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Thenewmedia新媒体Operationalskills运营技巧Theuserneeds用户需求目录CONTENTS123

PART01新媒体Thenewmedia

目前，我的我带新媒体团队时，尤其要求他们都加V。VS2000~3000人200~300人一、做新媒体需要具备的条件你的你的例

030201做新媒体的差别特别大在某种程度上，这可以判断你的人脉、活跃度、关系、用户等200跟2000人，差距可不是10倍，可能是N倍010203

2、个人知识面有没有玩社交网站或当下流行APP？玩社交网站，需要注册账号，不能只是简单地看，在里面要发帖子、回帖子，跟很多用户接触，甚至加入用户圈子，才能慢慢了解整个社交网站发展的脉络、趋势。国内当前最火的APP是哪款？国外哪些APP比较流行？

做新媒体，不是每天发完文章，你就什么都不管了。要考虑用户感受，考虑他们为什么会参与到你的文章。如果没有很多KOL，你会发现自己做的很多工作特别困难。实际上，无论你是做新媒体还是社区，KOL都是平时必须做的工作。多认识网上的知名大V，也许他只是小众圈的知名人士，但你也一定要积累比较好的用户跟人脉。0201033、你有跟用户聊天吗？你有没有跟用户真正聊过天？你有多少KOL（关键意见领袖）？

运营确实讲实操，不要过多迷信理论，多实践、学习，补充自己某一方面不足二、对新媒体运营的理解1、注重实操：勿迷信理论我接触新媒体6年多，比一般人时间稍长些。我偏运营，跟他们看的用户角度比较不一样我的很多办法，跟大家听到的所谓新媒体运营大师、营销大师的思路比较不一样他们思路偏营销、市场

例：搞笑类账号：冷兔冷兔为什么火起来？它们确实有自己独到之处。2、形神合一：招对运营人大家会发现，一个因为做新媒体，会有意识或无意识地将个人气质、喜好展现在账号上。告诉我们：平时一定要释放个性。体现跟同类型账号不同的鲜明个性，这样别人才能关注你。

不是往堆人头的角度发展，而是更倾向于每个人贡献价值，每个人可以承担很多比较大的责任。例：我们6个人员，30个以上账号（含贴吧10个），粉丝900万。我更多给他们传输的是对细节、内容、用户运营的具体关注。3、花钱，但不是堆钱做新媒体肯定要花钱，但不是靠花钱堆起来的，关键看怎么靠小成本出大效果。

粉丝数量是基础，但质量比数量更加重要。例：同一个这真不是靠粉丝数量撑起来的，要看可读性和用户是否活跃粉丝过千万的账号挺多，如招商银行，但为什么互动比较强的，是冷兔等？4、质量比数量重要思考

新媒体只是品牌的宣传阵地自己做APP、社区、网站，可以对用户数据、资料、用户行为做分析。什么是你的用户？自有平台才是你的用户，这是可控的。凡是你拿不到的用户资料，比如要通过在上面宣传，让你的用户通过知名度，慢慢地认可你。5、宣传阵地，非用户思考

新媒体打法，不是每天发文章、做用户反馈、服务。例：比如活动、投票、群功能、话题排行榜。不论新媒体运营、传统社区运营、用户运营，用户粘度是基础。新媒体用户怎么转化到自有平台（APP、社区）？这是难点，千万粉丝转化的比例不到1%。6、玩法比你想的多7、用户最有价值，转化难度大

三、新媒体的特性1、个性新媒体是展现要把个性、内心的东西释放出来，引起用户共鸣，引起参与感，一定要在账号运营工作过程中考虑到。

2、做口碑比如低俗、色情、暴力，特别是偏政治的，很多时候做了，对品牌有损伤不是什么内容都可以做要考虑品牌正向性，一定要做一些正面、正能量的内容不是所有热点都一定要跟

做新媒体，传播性比较关键，做任何东西都要“考虑用户为什么会帮你传播”不是简单地Push（推送）给用户，否则就是强奸方式很多时候，运营者都只是自己本身认为好，其实很多用户根本不会看3、传播性

运营工作的特殊性，决定了做新媒体也是由量变到质变的过程。运营前期靠积累，找一些比较好的自媒体合作。如果是一开始粉丝数不是特别多、文章不太好，可能就比较困难，没办法像做市场一样，花很多钱就可以投放。做例需要关联一些大号，大家合作互转，积累到一定程度，自然而然爆发。4、运营工作特殊性

不是所有平台都选择，而是哪个平台对你最合适5、平台选择例例我的公号，在我更关注的是：我的受众在什么地方，在最少费用的情况下，什么平台能起到不错的效果。

做新媒体、用户运营、社区、活动或其他，都要注意灵活性，大家不要过于遵守教条，不是按步骤、方式来做就一定对。有可能时代变了，某种思维方式一年之后就不一定奏效了，很多都是在不断试错和摸索地过程中总结出来的，不是按步骤执行就能有效的原则。6、灵活性

四、比较好的新媒体运营平台年轻用户比较活跃的载体，尤其QQ空间流量大一些传统新媒体巅峰