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第六章企业文化管理

本章学习要点及目标

①企业文化的概念和要素

②企业文化的内容和类型

③企业文化的功能

④企业文化建设的原则与途径

我们知道，每一个人都具有某些心理学家所说的“个性”。一个人的个性是由一套相对持久和稳

定的特征组成的。

当我们说一个人热情、富有创新精神、轻松活泼或保守时，我们正在描述他的性格特征。一个

企业也同样有自己的个性，这种个性我们称为企业的文化。要想成为一名优秀的管理者，首先要了

解企业文化的概念和要素，掌握好企业文化的内容和类型，熟悉企业文化的功能，并致力于企业文

化的建设。

一、什么是企业文化

广义上说，文化是人类社会实践过程中所创造的物质与精神的总和；狭义上说，

文化是社会的以及与之相适应的组织机构与制度。

而企业文化则是企业在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织

特点的使命、愿景、、精神、价值观和，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、

员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、等组织的文化性质是不同的。

企业文化是企业的，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其是企

业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工

在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

关于企业文化的概念，有许多不同的认识和表达：

1.学者约翰·科特和赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企

2.特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪认为，企业文化是价值观、人物、习俗仪式、文化网络、企

业环境。

3.威廉·大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性”——即确定活动、意见和行为模式的价值

观。

4.企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较

好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设。

5.企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文

化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营、价值观念和道德行为准

则的综合。

识产生的行为规范。

7.企业文化是企业内的群体对外界普遍的认知和态度。——全景式管理

8.（1）企业文化是在工作团体中逐步形成的规范。

（2）企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、人

物标志的凝聚。

（3）企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的。

（4）企业文化是在企业中寻求的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在

规则”。

（5）企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或其他外界

成员交往的方式。

（6）企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是

灵活——这些价值观构成公司员工、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输

给员工并代代相传。

（7）企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和传统，共同的价值准则、道德规

范和生活信息，将各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。

（8）企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人

群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而