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2024年白灰产品售后服务合同范本标准解读

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同签订地点

1.5合同双方基本信息

1.5.1甲方基本信息

1.5.2乙方基本信息

2.售后服务内容

2.1售后服务范围

2.1.1产品范围

2.1.2服务区域

2.2售后服务期限

2.2.1基本保修期

2.2.2延长保修期

2.3售后服务方式

2.3.1现场服务

2.3.2远程服务

2.3.3邮寄服务

2.4售后服务流程

2.4.1报修流程

2.4.2维修流程

2.4.3竣工验收流程

3.售后服务责任

3.1甲方责任

3.1.1提供正品零部件

3.1.2确保维修人员资质

3.1.3及时响应客户需求

3.2乙方责任

3.2.1主动提供售后服务

3.2.2保障维修质量

3.2.3提供必要的技术支持

4.售后服务费用

4.1基本保修期内免费

4.2基本保修期外收费

4.2.1维修费用

4.2.2零部件费用

4.2.3其他费用

5.售后服务期限的变更

5.1延长保修期

5.1.1延长方式

5.1.2延长条件

5.2短期维修

5.2.1维修期限

5.2.2维修费用

6.售后服务纠纷处理

6.1纠纷解决方式

6.1.1协商解决

6.1.2仲裁

6.1.3司法诉讼

6.2纠纷处理期限

7.合同解除

7.1合同解除条件

7.2合同解除程序

7.3合同解除后果

8.合同生效

8.1合同生效条件

8.2合同生效日期

9.合同变更

9.1合同变更方式

9.2合同变更程序

9.3合同变更效力

10.合同终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止程序

10.3合同终止后果

11.合同解除后的处理

11.1费用结算

11.2物资回收

11.3必威体育官网网址条款

12.合同履行

12.1甲方履行

12.2乙方履行

12.3违约责任

13.合同附件

13.1附件一：产品保修卡

13.2附件二：维修记录表

13.3附件三：其他相关文件

14.合同争议解决

14.1争议解决方式

14.2争议解决机构

14.3争议解决费用

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同名称：本合同名称为“2024年白灰产品售后服务合同”。

1.2合同编号：合同编号为S

1.3合同签订日期：合同签订日期为2024年1月1日。

1.4合同签订地点：合同签订地点为甲方所在地。

1.5合同双方基本信息

1.5.1甲方基本信息：甲方全称为公司，注册地为省市区路号，法定代表人为，联系电话为。

1.5.2乙方基本信息：乙方全称为维修服务公司，注册地为省市区路号，法定代表人为，联系电话为。

2.售后服务内容

2.1售后服务范围：本合同售后服务范围包括甲方销售的所有白灰产品。

2.1.1产品范围：产品范围涵盖甲方销售的所有白灰产品，包括但不限于系列、系列等。

2.1.2服务区域：服务区域为省、市、县（市、区）。

2.2售后服务期限：售后服务期限自产品交付之日起计算。

2.2.1基本保修期：基本保修期为产品交付之日起12个月。

2.2.2延长保修期：在基本保修期内，如产品发生故障，经维修后仍无法正常使用，甲方可根据实际情况决定是否延长保修期。

3.售后服务方式

3.1售后服务方式包括现场服务、远程服务和邮寄服务。

3.1.1现场服务：甲方负责派遣维修人员至乙方所在地进行现场维修。

3.1.2远程服务：对于简单故障，甲方可通过电话、网络等方式进行远程指导维修。

3.1.3邮寄服务：乙方将故障产品寄送至甲方指定地点，甲方进行维修后返回。

4.售后服务流程

4.1报修流程：乙方在发现产品故障后，应及时向甲方报修，报修时需提供产品名称、型号、故障现象、联系方式等信息。

4.2维修流程：甲方收到报修信息后，根据故障情况安排维修人员进行处理。

4.2.1维修人员到达现场后，需检查故障原因，并向乙方提供维修方案。

4.2.2维修完成后，维修人员需向乙方提供维修记录，并由乙方进行验收。

4.3竣工验收流程：验收合格后，乙方签署验收意见，维修服务结束。

5.售后服务责任

5.1甲方责任

5.1.1提供正品零部件：甲方在维修过程中，应使用正品零部件，确保维修质量。

5.1.2确保维修人员资质：甲方维修人员应具备相关资质，确保维修技能。

5.1.3及时响应客户需求：甲方在收到乙方报修信息后，应在24小时内予以响应。

6.售后服务费用

6.1基本保修期内免费：在基本保修期内，甲方提供的售后服务均为免费。

6.2基本保修期外收费

6.2.1维