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养老院老人财务情况查询制度

以下是一份养老院老人财务情况查询制度的示例，你可以根据实际情况进行调整和完善。

《养老院老人财务情况查询制度》

一、目的与需求

为了规范养老院老人财务情况的查询管理，保障老人及其家属的知情权，确保财务信息的安全与准确，提高养老院财务管理的透明度和公信力，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于养老院入住老人及其法定监护人、家属，以及养老院内部因工作需要查询老人财务情况的相关工作人员。

三、制度依据

1.法律法规：依据《中华人民共和国民法典》《老年人权益保障法》等相关法律法规，保障老人及其家属对财务信息的合法知情权。

2.行业标准：参考养老服务行业的相关规范和标准，确保制度符合行业通行做法。

3.内部资料：结合养老院自身的财务管理流程、档案管理规定等内部资料，制定符合本机构实际情况的查询制度。

四、查询主体及权限

1.老人本人：具有完全民事行为能力的老人有权自行查询本人的财务情况，包括但不限于费用缴纳明细、个人财产代管情况等。

2.法定监护人或家属：对于无民事行为能力或限制民事行为能力的老人，其法定监护人有权查询老人的财务情况；老人的家属经老人本人书面授权后，也可查询相关财务信息。

3.养老院工作人员：因工作需要，如财务核算、服务费用调整等，经相关部门负责人批准后，可在授权范围内查询老人的财务情况。

五、查询内容

1.费用缴纳明细：包括入住押金、床位费、护理费、餐饮费、水电费等各项费用的缴纳时间、金额、缴费方式等信息。

2.个人财产代管情况：如老人委托养老院代管个人财物的，代管财物的清单、出入库记录等。

3.其他财务相关信息：根据老人及其家属的合理需求，在不违反法律法规和养老院规定的前提下，提供其他与老人财务情况有关的信息。

六、查询流程

1.申请

查询人需填写《养老院老人财务情况查询申请表》，注明查询人的身份信息、与老人的关系、查询事由、查询内容等，并签字确认。

若查询人为老人家属，需提供老人本人的书面授权书及双方身份证明复印件；若查询人为法定监护人，需提供相关监护证明材料。

2.审核

申请表及相关证明材料提交至养老院财务部门，财务部门对申请信息进行初步审核，确认查询人身份及申请事项的合法性。

对于涉及老人隐私或重要财务信息的查询申请，财务部门需报养老院负责人审批。

3.查询

经审核批准后，财务部门安排专人负责为查询人提供查询服务。查询人可在指定地点、指定时间内查阅相关财务资料或获取财务信息打印件。

查询过程中，查询人应遵守养老院的相关规定，不得擅自拍照、复印或泄露查询信息。

4.记录与反馈

财务部门需对每次查询情况进行记录，包括查询人信息、查询时间、查询内容、查询结果等，并由查询人签字确认。

查询人如对查询结果有异议，可在规定时间内向财务部门提出，财务部门应及时进行核实并给予答复。

七、信息安全与必威体育官网网址

1.养老院应建立健全财务信息安全管理制度，采取必要的技术措施和管理手段，保障老人财务信息的安全。

2.负责查询服务的工作人员应严格遵守必威体育官网网址规定，不得擅自向无关人员泄露老人的财务信息。对于违反必威体育官网网址制度的行为，将依法依规追究责任。

3.查询人应妥善保管查询获取的财务信息，不得将其用于非法目的或泄露给他人。

八、内部评审、法律审核及反馈修改

1.内部评审：制度制定完成后，组织养老院内部相关部门，如财务部门、护理部门、管理部门等进行评审，收集各部门的意见和建议，对制度进行修改完善。

2.法律审核：邀请专业律师对制度进行法律审核，确保制度内容符合法律法规的要求，避免法律风险。

3.相关部门反馈：将制度向老人及其家属进行公示，征求他们的意见和建议，并根据反馈情况进行进一步修改。

九、实施计划

1.宣传与培训

组织养老院工作人员学习本制度，使其熟悉查询流程和相关要求。

通过宣传栏、宣传册等方式向老人及其家属宣传制度内容，提高他们的知晓率。

2.系统与流程优化

完善养老院财务管理系统，确保财务信息的准确记录和查询功能的正常运行。

优化查询申请、审核、查询等流程，提高查询服务的效率和质量。

3.定期检查与评估

定期对制度的执行情况进行检查，发现问题及时整改。

定期评估制度的实施效果，根据实际情况对制度进行修订和完善。

十、培训方案

1.培训对象：养老院全体工作人员、老人及其家属。

2.培训内容

对于工作人员：重点培训制度的具体内容、查询流程、信息安全与必威体育官网网址要求等，使其能够熟练掌握并正确执行制度。

对于老人及其家属：主要宣传制度的目的、查询主体及权限、查询流程等内容，帮助他们了解如何查询老人的财务情况。

3.培训方式

工作人员培训：采用集中培训、专题讲座、案例分析等方式进行培训，并通过考试、考核等方式检验培训效果。

老人及其家属培训：通过举办座谈会、发放宣传资料、现场讲解等方式进行培训，解答他们的疑问。

4.培训时间