养老院老人健康监测人员行为规范制度.docx

养老院老人健康监测人员行为规范制度

《养老院老人健康监测人员行为规范制度》

一、目的与需求

为了规范养老院老人健康监测人员的行为，确保老人健康监测工作的科学、准确、及时、有效，保障老人的身体健康和生命安全，根据相关法律法规、行业标准及养老院的实际情况，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于养老院所有从事老人健康监测工作的人员，包括但不限于医护人员、护理员等。

三、引用文件及参考资料

1.法律法规：《中华人民共和国老年人权益保障法》《医疗机构管理条例》等相关法律法规。

2.行业标准：《老年人健康管理服务规范》《养老机构服务质量基本规范》等相关行业标准。

3.内部资料：养老院的各项管理制度、服务流程、应急预案等。

四、行为规范内容

（一）职业道德规范

1.热爱本职工作，具有高度的责任心和敬业精神，关心爱护老人，尊重老人的人格和尊严，保护老人的隐私。

2.遵守职业道德规范，廉洁奉公，不得接受老人及其家属的财物或其他利益。

3.树立团队合作意识，与同事密切配合，共同完成老人健康监测工作。

（二）工作纪律规范

1.严格遵守养老院的工作时间和考勤制度，不得迟到、早退、旷工。

2.工作期间不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的事情。

3.严格遵守工作流程和操作规程，确保健康监测工作的准确性和安全性。

4.不得泄露老人的健康信息，未经老人或其家属同意，不得擅自将老人的健康信息提供给第三方。

（三）健康监测工作规范

1.熟悉老人的基本健康状况，制定个性化的健康监测计划，并按照计划定期对老人进行健康监测。

2.健康监测内容包括但不限于生命体征（体温、脉搏、呼吸、血压等）、身体状况（心肺功能、肢体活动能力等）、心理健康状况等。

3.认真填写健康监测记录，确保记录内容真实、准确、完整。对发现的异常情况，应及时报告并采取相应的处理措施。

4.定期对老人的健康状况进行评估，根据评估结果调整健康监测计划和护理方案。

5.协助老人进行康复训练和健康管理，提供健康咨询和指导服务。

（四）应急处理规范

1.熟悉养老院的应急预案和应急处理流程，掌握常见突发疾病的急救知识和技能。

2.在工作中如遇老人突发疾病或意外事故，应立即采取急救措施，并及时通知养老院的医疗部门和相关负责人。

3.积极配合医疗部门进行救治工作，提供必要的信息和协助。

（五）沟通协作规范

1.与老人及其家属保持良好的沟通，及时了解老人的健康需求和意见建议，耐心解答老人及其家属的疑问。

2.定期向养老院的管理人员汇报老人的健康状况和健康监测工作情况，提出合理化建议和意见。

3.与养老院的其他部门和工作人员密切协作，共同为老人提供优质的服务。

五、内部评审、法律审核和相关部门反馈

1.内部评审

成立内部评审小组，成员包括养老院的管理人员、医护人员、护理员等。

定期对本制度进行评审，根据评审意见进行修改完善。评审周期为每年一次。

2.法律审核

邀请法律专业人士对本制度进行法律审核，确保制度内容符合相关法律法规的要求。

根据法律审核意见进行修改完善，确保制度的合法性和有效性。

3.相关部门反馈

征求养老院各相关部门的意见和建议，包括医疗部门、护理部门、后勤部门等。

根据相关部门的反馈意见进行修改完善，确保制度的可操作性和实用性。

六、实施计划

1.宣传培训阶段（[具体时间区间1]）

组织健康监测人员学习本制度，确保其熟悉制度内容和要求。

通过宣传栏、内部会议等形式，向养老院全体工作人员宣传本制度，提高大家对老人健康监测工作的重视程度。

2.试运行阶段（[具体时间区间2]）

本制度自发布之日起开始试运行，健康监测人员应严格按照制度要求开展工作。

在试运行期间，定期对制度的执行情况进行检查和评估，及时发现问题并进行调整完善。

3.正式实施阶段（[具体时间]）

经过试运行和调整完善后，本制度正式实施。

建立健全监督检查机制，定期对健康监测人员的行为进行检查和考核，确保制度的有效执行。

七、培训方案

1.培训目标

使健康监测人员熟悉本制度的内容和要求，掌握老人健康监测的基本知识和技能，提高工作质量和服务水平。

2.培训内容

法律法规和职业道德培训，包括《中华人民共和国老年人权益保障法》《医疗机构管理条例》等相关法律法规，以及职业道德规范。

健康监测知识和技能培训，包括生命体征监测、身体状况评估、心理健康状况评估等方面的知识和技能。

应急处理知识和技能培训，包括常见突发疾病的急救知识和技能、应急预案和应急处理流程等。

沟通协作能力培训，包括与老人及其家属的沟通技巧、与其他部门和工作人员的协作方法等。

3.培训方式

集中授课：邀请专家或内部资深人员进行集中授课，讲解制度内容和相关知识。

现场演示：由经验丰富的健康监测人员进行现场演示，展示健康监测和应急处理的操作方法。

案例分析：通过分析实际案例，提高健康监测人