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2024年度白水泥产品售后服务与维修合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称及地址
1.2合同双方联系人及联系方式
2.合同标的及数量
2.1白水泥产品名称及型号
2.2白水泥产品数量及单价
2.3合同总价
3.售后服务内容
3.1产品安装指导
3.2产品使用培训
3.3产品保养与维护
3.4产品故障诊断与维修
4.维修服务标准
4.1维修响应时间
4.2维修质量保证
4.3维修费用及支付方式
5.保养与维护服务
5.1定期保养服务内容
5.2保养服务周期及费用
6.故障处理流程
6.1故障报告
6.2故障诊断
6.3故障维修
6.4故障反馈
7.质量保证与保修
7.1质量保证期限
7.2保修范围
7.3保修条件
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
10.合同生效及终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
11.合同变更与解除
11.1合同变更
11.2合同解除
12.其他约定
12.1合同附件
12.2合同解释
12.3合同生效日期
13.合同签署
13.1合同签署时间
13.2合同签署地点
13.3合同签署人签字
14.合同附件
14.1附件一：白水泥产品说明书
14.2附件二：售后服务及维修流程图
14.3附件三：其他相关文件
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称及地址
甲方：[甲方全称]
地址：[甲方地址]
联系人：[甲方联系人姓名]
联系电话：[甲方联系电话]
乙方：[乙方全称]
地址：[乙方地址]
联系人：[乙方联系人姓名]
联系电话：[乙方联系电话]
1.2合同双方联系人及联系方式
1.2.1甲方联系人：[甲方联系人姓名]
联系方式：[甲方联系人电话]
1.2.2乙方联系人：[乙方联系人姓名]
联系方式：[乙方联系人电话]
2.合同标的及数量
2.1白水泥产品名称及型号
[产品名称][产品型号]
2.2白水泥产品数量及单价
产品数量：[具体数量]
产品单价：[具体单价]
2.3合同总价
合同总价：[具体总价]
3.售后服务内容
3.1产品安装指导
甲方将提供产品安装指导，包括但不限于现场指导、远程视频指导等。
3.2产品使用培训
甲方将为乙方提供产品使用培训，内容包括但不限于产品性能、操作方法、安全注意事项等。
3.3产品保养与维护
甲方将提供产品保养与维护指导，包括但不限于定期检查、清洁、润滑、更换易损件等。
3.4产品故障诊断与维修
甲方将负责产品的故障诊断与维修，确保产品正常运行。
4.维修服务标准
4.1维修响应时间
甲方在接到乙方故障报告后，[具体时间]内响应，并尽快安排维修。
4.2维修质量保证
甲方提供的维修服务应保证产品恢复正常使用状态，并承诺在[具体时间]内完成维修。
4.3维修费用及支付方式
维修费用按实际发生计算，支付方式为[具体支付方式]。
5.保养与维护服务
5.1定期保养服务内容
甲方将按照产品使用说明书和保养维护要求，为乙方提供定期保养服务。
5.2保养服务周期及费用
保养服务周期为[具体周期]，费用为[具体费用]。
6.故障处理流程
6.1故障报告
乙方在发现产品故障时，应及时向甲方报告，并提供详细故障描述。
6.2故障诊断
甲方接到故障报告后，将在[具体时间]内进行故障诊断。
6.3故障维修
甲方将根据故障诊断结果，安排维修人员前往现场或提供远程维修服务。
6.4故障反馈
维修完成后，甲方将向乙方提供维修报告，并收集乙方对维修服务的反馈意见。
8.违约责任
8.1违约情形
8.1.1甲方未按时提供安装指导或使用培训的，应向乙方支付违约金，金额为合同总价的[具体比例]%。
8.1.2甲方未按约定时间响应故障报告或维修请求的，每延误一天，应向乙方支付违约金，金额为维修服务费用的[具体比例]%。
8.1.3乙方未按时支付维修费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的[具体比例]%。
8.1.4任何一方未履行合同约定，导致合同无法继续执行的，应承担相应的违约责任。
8.2违约责任承担
违约方应立即采取补救措施，消除违约行为对对方造成的损失。如损失无法完全消除，违约方应赔偿对方因此遭受的全部损失。
9.争议解决
9.1争议解决方式
本合同项下的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体争议解决机构]仲裁。
9.2争议解决机构
争议解决机构为[具体仲裁机构名称]，仲裁地为[具体仲裁地]。
10.合同生效及终止
10.1合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日
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