酒店客房预订管理系统使用手册.docVIP

酒店客房预订管理系统使用手册

TOC\o1-2\h\u7758第一章：系统概述 3

114711.1系统简介 3

28251.2功能特点 3

58441.2.1数据管理 3

299461.2.2业务流程管理 4

141161.2.3权限管理 4

305311.2.4报表统计 4

35241.2.5移动办公 4

178111.2.6云服务 4

277441.3技术参数 4

32611.3.1系统开发语言 4

120401.3.2数据库 4

145781.3.3前端技术 4

61501.3.4服务器 4

222121.3.5网络传输 5

202981.3.6系统功能 5

11623第二章：安装与配置 5

189982.1系统安装 5

255402.2系统配置 5

181352.3系统升级 6

20315第三章：用户管理 6

76233.1用户注册 6

171633.2用户登录 7

21313.3用户权限设置 7

9523第四章：客房信息管理 8

93674.1客房类型管理 8

40474.2客房状态管理 8

40124.3客房设施管理 9

4728第五章：预订管理 9

281915.1预订查询 9

116355.2预订操作 9

156925.3预订取消 10

5685第六章：入住管理 10

236276.1入住登记 10

64066.1.1接待客人 10

290756.1.2核对身份信息 10

185936.1.3分配房间 10

149846.1.4办理入住手续 11

297096.2退房操作 11

318766.2.1核对客人信息 11

235506.2.2检查房间状况 11

192306.2.3结算费用 11

113946.2.4退还押金 11

137586.3在住客人管理 11

94096.3.1客房服务 11

160646.3.2安全管理 11

261406.3.3客户服务 11

206546.3.4应急处理 12

27891第七章：收费管理 12

190417.1账单管理 12

22577.1.1账单 12

166447.1.2账单审核 12

58477.1.3账单发送 12

62987.1.4账单存储 12

172517.2结账操作 12

211977.2.1客户确认 12

187947.2.2选择支付方式 12

149667.2.3支付操作 12

241577.2.4开具发票 13

277667.3退费操作 13

307017.3.1客户申请 13

27377.3.2核实退款金额 13

285747.3.3退款操作 13

294657.3.4退费记录 13

29712第八章：报表管理 13

103428.1预订报表 13

65038.1.1预订概况 13

167108.1.2预订趋势分析 13

108038.1.3预订转化率 13

67238.1.4预订取消情况 14

92798.2入住报表 14

101698.2.1入住概况 14

269278.2.2入住趋势分析 14

288128.2.3入住率 14

104698.2.4入住时长分析 14

162568.3收费报表 14

317238.3.1收费概况 14

185308.3.2收入趋势分析 14

57688.3.3收入结构分析 15

100818.3.4收入来源分析 15

298第九章：系统维护 15

51909.1数据备份 15

269389.1.1备份策略 15

124069.1.2备份方式 15

301199.1.3备份工具 15

199299.2数据恢复 15

93799.2.1恢复策略 15

158989.2.2恢复方式 16

93169.2.3恢复工具 16

299259.3系统日志 16

263549.3.1日志类型 16

238179.3.2日志查看 16

289919.3.3日志管理 16

32673第十章：安全管理