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电梯维保与运行安全远程监管系统人员培训及软件服务方案

合同附件壹：人员培训及软件服务方案

人员培训及软件服务方案

1、可行论证

我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二

次开发支持。我们拥有多年提供各种计算机系统全面解决方案的丰富经验,是其为客户量体裁衣,提供客户

最优化选择的基础。我们可以从客户的实际业务和条件出发,结合将来信息业的发展趋势,在系统建设初期

与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合

情合理的业务规范、项目建议书、系统建议方案及实施方案,使客户通过规范的业务流程和最优化的解决方

案提高企业的管理能力,从而提高企业的竞争力,最终获得提高企业效率的效果。

我们公司可帮助客户:选择最适合的硬件；确定符合需求的网络系统方案,包括本地网络和远程网络；

确定系统平台的选用；确定开发环境；提供方案选择。

2、实施支持

我们公司提供硬件、系统软件的安装、调试，应用软件的开发。由于具有丰富经验的技术支持和开发

队伍，帮助客户根据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试，设计、建立网络系统，开发应用系

统软件；也可以帮助客户规划和管理网络，将已有的应用移植到开放系统和其他平台，并提供对上述系统

维护的建议，从而使客户真正满足需要。

我们公司对客户应用开发的全过程均可提供规范的帮助，从客户需求分析，概要设计，详细设计，编

码实现到测试，最终实现及维护等都有一套规范而实用的方法。

我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户通信要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群

的实际环境，设计适合的系统方案,确定所需通信介质，安装、督导、测试整个系统，提交详细的文档资料，

到网络系统方案设计,设备选型,网络安装,调试优化,系统维护,后期扩展等，为客户提供全面而专业的实施支

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持。

3、售后服务

目前，我们公司所提供的售后服务有：

3.3.1免费电话技术咨询

当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持,我们公司的专业工程师将

及时回答客户提出的各种有关技术问题。24小时技术支持电话：130****9859，电话：************，

3.3.2互联远程维护

根据情况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、及时解决客户的软件问题。远程技术支持：

QQ邮箱：***************

3.3.3合约定期维护

通过签订维护合约，我们公司工程师将依靠专业化的技术手段，为客户进行计算机系统的定期维护，

及时发现并解决潜在的问题。每季度一次的现场服务，包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁，了解

网络系统的运作情况，对潜在的问题给出合理化的解决方案；一旦故障发生，将提供最高优先级的现场维

护，准确地排除故障，恢复系统的正常运行。当用户设备出现故障在规定的时间内不能修复，我们公司将

提供同等功能的设备供用户使用，直至故障修复为止。

3.3.4保修期服务

用户从我们公司购买设备，配置网络，均享受保修期服务。在此期间，我们公司将为您提供免费电话

咨询服务，排除硬件故障，恢复硬件系统的正常运行。在保修期结束后，建议用户签订计算机系统整体维

护合约。

4、用户培训

我们承诺：将对用户提供完全免费的技术培训。人员、数量和用户协定。

系统集成项目是一个完整的系统集成项目，包括硬件、软件两方面的多项知识和产品，如何将系统完

全地交给用户自行管理、运用，是系统集成项目中最重要的关键环节，它直接决定了这个项目的成败，以

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及客户投资的回报程度，即：最终用户的工作人员对整个系统掌握的程度越高，他们在使用过程中对系统

的利用也就越充分，给学院带来的效益也越明显，使用者对系统的满意程度也越高；对我公司而言，如果

能够使用户的工作人员能够完整、熟练地掌握其系统集成，后期的维护压力将相应减少，也使前期方案的

构想和中期工程施工的效果得到完美的体现。使工作人员能够有效地掌握系统的唯一办法就是接受全面认

真的培训，即：凡是可能涉及到系统的有关人员都给予相应的培训。

为了与方案设计，工程实施达成统一谐调，用户培训应尽量提前进行。

鉴于以上思想，我公司总