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购物中心促销活动手册

TOC\o1-2\h\u21437第一章：活动概述 3

94921.1活动背景 3

277031.2活动目的 3

6726第二章：促销活动主题 4

99572.1主题一：新春购物狂欢 4

64192.2主题二：夏日清凉购物节 4

94952.3主题三：国庆黄金周购物狂欢 4

6478第三章：活动时间安排 5

297143.1活动时间表 5

319963.1.1活动筹备期 5

62243.1.2活动实施期 5

243343.1.3活动结束期 5

204373.2活动倒计时 5

16618第四章：促销商品及优惠 6

112924.1促销商品分类 6

217974.1.1生活用品类 6

267204.1.2服装鞋帽类 6

228104.1.3食品饮料类 6

182644.1.4数码家电类 6

154354.1.5珠宝饰品类 6

234494.2优惠幅度 6

29864.2.1满减优惠 6

307764.2.2折扣优惠 7

21044.2.3满赠优惠 7

131654.2.4积分兑换 7

193614.3优惠券发放 7

294984.3.1线上渠道 7

129944.3.2线下渠道 7

318474.3.3合作商家 7

177124.3.4社交媒体 7

323444.3.5会员专享 7

19013第五章：活动宣传 7

108815.1线上宣传 7

325685.1.1网站宣传 7

72985.1.2邮件宣传 7

161995.1.3短信宣传 8

164425.1.4社交媒体宣传 8

138355.2线下宣传 8

34035.2.1宣传册 8

136605.2.2海报 8

276245.2.3人员推广 8

213675.3社交媒体互动 8

299235.3.1话题互动 8

233685.3.2投票互动 8

39205.3.3线上活动 8

102415.3.4用户内容 8

16453第六章：活动场地布置 9

36846.1活动主会场 9

259726.2分会场 9

187986.3休息区及导视系统 9

6577第七章：现场活动安排 10

197797.1开幕式 10

150207.1.1活动目的 10

149847.1.2活动时间 10

3497.1.3活动地点 10

157647.1.4活动内容 10

273847.2互动游戏 10

164147.2.1活动目的 10

241687.2.2活动时间 10

187627.2.3活动地点 10

68057.2.4活动内容 10

18697.3表演活动 11

71837.3.1活动目的 11

58837.3.2活动时间 11

237587.3.3活动地点 11

2547.3.4活动内容 11

10019第八章：售后服务保障 11

249668.1售后服务承诺 11

156378.2售后服务流程 12

58088.3客户投诉处理 12

24506第九章：安全措施 12

294339.1人员配备 12

241469.1.1人员配置标准 12

72889.1.2人员培训 13

212869.1.3人员管理 13

180989.2安全检查 13

93399.2.1定期检查 13

92859.2.2随机检查 13

210279.3应急预案 13

58289.3.1应急预案制定 13

72699.3.2应急预案演练 14

57379.3.3应急预案宣传 14

14164第十章：活动总结与反馈 14

2268410.1活动效果评估 14

559410.1.1销售额分析 14

1314110.1.2客流量分析 14

2916910.1.3媒体曝光度分析 14

2787610.2客户满意度调查 15

919510.2.1调查方法 15

2525210.2.2调查结果 15

1042610.3活动改进措施 15

170310.3.1优化活动内容 15

3059910.3.2提