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【J考研教育机构的顾客满意度评价实证研究（附问卷）12000字】.docx

【J考研教育机构的顾客满意度评价实证研究（附问卷）12000字】.docx

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    J考研教育机构的顾客满意度评价实证研究

    目录

    TOC\o1-2\h\u27185J考研教育机构的顾客满意度提升策略研究 1

    23835一、研究背景 1

    8333二、研究的理论基础 3

    15449（一）SERVQUAL模型 3

    18043（二）SERVQUAL量表 3

    8115（三）研究模型假设 4

    15523三、J考研教育机构的现状分析 4

    32184（一）J考研教育机构简介 5

    21294（二）J考研教育机构的服务构成要素分析 5

    13529四、J考研教育机构的服务满意度评价问卷调查分析 6

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