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产品售后服务承诺书（精选13篇）

产品售后服务篇1

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡

电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性

的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备

维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服

务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识

清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务。

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助

用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维

护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提

供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它

地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来

话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

3、免费为用户调试、开通。

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成

功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术

人员方可撤离现场。

4、定期巡检。

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运

行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。

并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能

和质量。

5、质保期。

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期

内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益。

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常

条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三

年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量。

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用

户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对

处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为

今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客

提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以惠价提供备件。

9、要求及建议。

作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的

信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应

按公司各类产品的使用和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及

时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备

运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设

备。

承诺人：

产品售后服务承诺书篇2

为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公

司承诺如下：

一、严格遵守国家等相关法律法规。

二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控

制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严

格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量

的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相

适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科

学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。

三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程

中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规

定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。

四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、

工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污

染。

五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志（仅指

国家规定的实行生产许可证制度的工业产品），不标注虚假生产日期。

六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安

全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格

产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。

承诺人：