市场调研与营销策略的分析报告.pptx

市场调研与营销策略的分析报告;市场调研是一种“意识”

市场调研是一种“态度”

市场调研是一种“方法”;CASE1：“中国将出兵朝鲜”;内容提要;一、中国企业调研面临的问题;国内企业调研方面的普遍问题;香港新世界地产董事对调研的看法；

江中药业市场部对调研的看法；

某些通讯行业企业对调研的执行；;企业为什么需要市场调研;什么情况下不需要进行市场调研;二、市场调研基本概念;1.市场调研;3.市场研究涉及的管理决策点;CASE4：587家美国公司研究内容;4.调研预算比例;5.策动调研的组织流程;6.市场调研的分类;研究价值分析-payofftable;模糊与精确;市场决策原则;市场调研的步骤;现有信息收集;要避免“想知道更多综合症”;市场调研的基本步骤;关键步骤-1:界定问题;确定研究问题非常关键－是整个市场研究过程中最关键的一步;研究目的的界定应从以下两个方面出发:

研究的内容与对象,研究所针对的市场问题

研究的数据如何为决策提供支持

研究目的应尽可能使用量化指标

研究目的如无法如上描述,此研究可考虑暂缓;界定问题的步骤;问题界定图;影响问题界定的因素;CASE5:;基本要求：

能够使调研人员获得解决管理问题所必须的全部信息

能够指导调研者完成调研项目

容易犯的两个错误

将调研问题定义得过为宽泛

例如：品牌营销战略、提高公司竞争地位、改善公司形象

将调研问题定义得过为狭窄

例如：如何竞争对手的降价行为进行反应？常用的三种方式是：

1、对本公司业务资费采取和联通一样的降价

2、维持价格不变但大幅度增加广告

3、小幅降价，适量增加广告;市场副总：我发现来我们主营业厅的用户人数越来越少

市场调研：您是怎么发现的呢？

市场副总：我看过这个月的业务办理记录，比代理商和合作营业厅的少多了

市场调研：您认为是什么原因造成的呢？

市场副总：如果我知道原因就好了

市场调研：您了解联通的情况吗？

市场副总：与联通相比，我们的营业厅好要好得多

市场调研：用户是如何看我们主营业厅的呢？

市场副总：我问过一些用户，他们来过之后感觉不错，可是也有一些不尽人意的地方;练习;关键步骤-2:撰写市场调研计划书;时间是如此的紧迫，计划是必需的;相关市场或领域的描述（通信大背景、移动通信背景、客户服务领域发展状况、河北省状况……）

2.遇到的市场问题（客户投诉增多）

3.调研参与机构或个人的相关情况（市场经营部、客服中心、大客户服务中心、合作机构……）;撰写计划书;了解这些资料和信息的获得方法

研究阶段

人群划分

抽样方法

访问方式

质量控制标准;撰写计划书;关键步骤-3:确定模型及研究方法;模型与研究方法;模型：将复杂的自然现象抽象与简化生成的由核心

因素及简单逻辑所组成的一个简化表现。

模型的好处：

节省时间与精力

易于理解与操作

如有需要，便于修改

模型的分类：

简单模型

复杂模型

动态模型;品牌评估模型是以消费者行为分析为平台，量化的测量品牌的发展状况，从而为企业的市场决策提供准确的依据

消费者对品牌忠诚的行为和态度的形成经历以下几个阶段：;根据以上消费者对品牌的不同行为和态度，将消费者细分为以下七组:;品牌营销的目的在于：将消费者从不知晓品牌引导成为忠诚消费者。

通过BDA整合品牌评估模型，可知道：

目前消费者主要集中在哪几个组

分析这部分消费者存在的原因

为修改市场营销策略提供方向;各组主要存在的问题及相应的市场策略;市场研究的模型与分类-1;市场研究的模型与分类-3;市场研究的模型与分类-4;常规研究方法（1）;

研究内容：

消费者行为及生活形态研究

解决问题：

如何提高销售

开发产品概念

广告创意

寻找新产品机会

终端促销方法

媒体计划制定

调整品牌结构

数据收集方式：

入户访问

街头访问

;

研究内容：

消费者满意与不满意研究

解决问题：

了解消费者对于目前各品牌产品性能及概念的满意程度方面

开发产品概念

改进产品功能

了解品牌形象

了解竞争对手

数据收集方式：

入户访问

街头访问

;研究内容：

消费者习惯研究

解决问题：

定量了解消费者对于相关产品的消费与使用习惯

产品改进

产品功能概念开发

数据收集方式：

入户访问

街头访问

;研究内容：

市场总量研究

解决问题：

精确测量相关产品的市场总量及分类总量

数据收集方式：

入户访问

街头访问

;

研究内容：

市场划分研究

解决问题：

划分市场，确定目标市场及产品定位

消费者及市场精确分类

市场定位

数据收集方式：

入户访问

街头访问

;;第一阶段：产品