文化创意型旅游地游客满意度指数测评模型——以北京798艺术区为例.pdf

文化创意型旅游地游客满意度指数测评模型——以北京

798艺术区为例

文化创意型旅游地游客满意度指数测评模型——以北京

798艺术区为例

随着旅游业的快速发展，文化创意型旅游成为一种热门趋

势。而游客满意度是旅游地发展的重要指标之一，充分了解游

客满意度对于旅游地的进一步发展和提升具有重要意义。本文

基于北京798艺术区，以文化创意型旅游地游客满意度指标为

研究对象，构建一个游客满意度指数测评模型。

一、研究背景与意义

1.1研究背景

北京798艺术区是北京市的一个知名旅游景点，以其独特

的文化和艺术氛围吸引了大量游客。然而，随着游客的大量涌

入，一些问题也逐渐暴露出来。如何提高游客的满意度，成为

该旅游景点亟需解决的问题。

1.2研究意义

构建文化创意型旅游地游客满意度指数测评模型，对于旅

游地的发展和提升具有重要意义。通过对游客满意度的评估，

可以发现旅游地存在的问题，并针对性地提出解决方案，从而

提升游客满意度和旅游地的竞争力。

二、理论基础

2.1游客满意度概述

游客满意度是衡量旅游产品和服务质量的重要指标，是游

客对旅游体验的评价和满意程度。游客满意度的形成受多个因

素影响，包括旅游资源、旅游服务及环境等。

2.2文化创意型旅游地特点

文化创意型旅游地注重在保留传统文化的基础上进行创新，

以独特的文化创意产品吸引游客。文化创意型旅游地的成功与

否与游客满意度密切相关。

三、测评模型构建

3.1指标体系构建

以北京798艺术区为例，构建游客满意度指标体系。包括

旅游资源、旅游服务、旅游环境、旅游设施等多个方面指标。

每个指标通过历史数据和实地调研等方法进行评估，并赋予相

应的权重。

3.2数据采集与处理

通过问卷调查的方式获取游客对北京798艺术区的满意度

数据，并按照指标体系进行分类整理。对于问题较多的指标进

行主观与客观权衡，综合得出权重。

3.3指标评价与分析

采用统计学方法对数据进行分析，计算各项指标的得分。

结合实地调研结果和专家评估意见，综合考虑各个指标的因素，

得出最终的游客满意度得分。

四、模型应用与分析

4.1模型的应用

通过构建的游客满意度指数测评模型，可以对北京798艺

术区的游客满意度进行评估分析，查找存在的问题，并提出解

决方案。同时，该模型也可用于其他文化创意型旅游地的满意

度测评。

4.2分析结果与启示

通过模型应用与分析，得出的游客满意度评估结果可以为

北京798艺术区的进一步发展提供指导。其中发现了一些问题，

如旅游环境的整治、旅游服务的提升等。这些结论对于提高游

客满意度和吸引更多游客具有重要的启示作用。

五、结论与展望

本文构建了一个文化创意型旅游地游客满意度指数测评模

型，并以北京798艺术区为例进行了应用与分析。通过对游客

的满意度进行评估，可以为旅游地的发展和提升提供有效的参

考和指导。然而，该模型仍有一定的局限性，需要进一步完善

和优化。未来的研究可以进一步探讨文化创意型旅游地游客满

意度的影响因素，构建更加准确和完善的评估模型。同时，也

可以将该模型应用到更多的文化创意型旅游地，提升整个行业

的游客满意度，推动文化创意型旅游的健康发展

综上所述，本文构建了一个文化创意型旅游地游客满意度

指数测评模型，并以北京798艺术区为例进行了应用与分析。

通过该模型的应用，我们可以评估旅游地的游客满意度，找到

存在的问题并提出解决方案。分析结果表明，北京798艺术区

在旅游环境整治和旅游服务提升方面存在一些问题，需要加以

改进。这些结论对于提高游客满意度和吸引更多游客具有重要

的启示作用。然而，该模型仍有一定的局限性，需要进一步完

善和优化。未来的研究可以进一步探讨文化创意型旅游地游客

满意度的影响因素，构建更加准确和完善的评估模型。同时，

也可以将该模型应用到更多的文化创意型旅游地，推动文化创

意型旅游的健康发展