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不飞则已,一飞冲天;不鸣则已,一鸣惊人。——《韩非子》
客服主管岗位任职资格及录用条
类别具体内容
教育背景管理及电子商务类大专以上学历
一、熟悉客户服务沟通技巧;二、接受
专业知识
过电子商务及运营管理方面的专业培训
两年以上淘宝店铺资深客服经验,一年
招聘条件经历经验以上淘宝客服主管经验,有化妆品或快
消品的淘宝商城领取从业经验
主要品行:为人诚实可靠、责任心强、
个人品行细心、严谨、有必威体育官网网址意识,善于与人沟
通
一、具有良好的文字处理能力,打字速
其他度60以上/分钟;二、独立工作能力强;
三、熟悉应用各类日常办公软件
一、熟悉客户服务管理流程和操作,熟
悉互联网营销及推广手段;二、熟悉淘
专业技能
宝各种操作规则,通过淘宝相关软件进
行日常管理
一、有较强的分析问题能力及良好的服
务意识,富有团队精神和激情;二、
岗位技能综合技能
较好的人际沟通能力、组织协调、应变
能力,具有强烈的责任心
有较强的协调管理团队能力、良好的人
管理能力(管理岗
际交往能力、亲和力强、有耐心、能独
位填写)
立处理紧急问题
本岗位发展方向客服经理
不飞则已,一飞冲天;不鸣则已,一鸣惊人。——《韩非子》
说明:“转正录用条件”是任职员工在试用期内学习和掌握的应知应会知识,公司将以
工作态度和潜力较好者,经公司和员工同意可适当延长试用期。
员工确认/日期:
不飞则已,一飞冲天;不鸣则已,一鸣惊人。——《韩非子》
录用条件
转正录用条件
1.经试用,结合性格特点、专业知识
、专业技能及综合技能等方面符合考
核标准,考核合格
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