IATF16949知识管理程序(含附属表单).docx

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XX汽车部件股份有限公司

受 控

受 控

有效版本

知识管理程序

文件编号：XX2.0708—2020

2020年01月10日发布 2020年01月11日实施

XX汽车部件股份有限公司程序文件

文件编号：XX2.0708-2020

版号：C版

文件名称：知识管理程序

页数：10页

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XX汽车部件股份有限公司程序文件

文件编号：XX2.0708—2020

版号：C版

文件名称：知识管理程序

页数：10页

目的

为了实现知识在企业内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。

范围

适用于本公司经营管理体系所有的相关知识的管理与控制。

术语和定义

知识：指人类对以前的成功经验和对客观规律的认识和总结。

知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集整合、积累保存、有序传递、交流共享和提供应用的一系列规范的活动。目的：

避免损失知识，如：由于员工更替，未能获取和共享信息；b)鼓励获取知识，如：总结经验、专家指导、标杆比对。

内部知识：是在企业经营过程中产生，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

注：内部知识主要包括，但不限于：管理知识、专业技术知识、市场营销知识。内部来源：如知识产权、从经验获得的识别、从失败和成功项目汲取的经验教训、获得和分享未成文的知识和经验，以及过程、产品和服务的改进结果。

外部知识：是企业从外部环境（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

注：外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、法律法规要求。外部来源：如标准、学术交流，专业会议、从顾客或外部供方收集的知识。

职责

质控部负责收集各职能部门所涉及的质量体系与质量管理等相关知识信息的识别、登记，负责建立、下发及更新知识管理清单，并负责质量文件及产品相关信息的管理与维护；

技术中心（含铸造技术中心）负责收集涉及产品技术文件、各级标准、学术交流、专业会议、知识产权及专利等相关知识信息的识别、登记、下发及更新知识管理清单，并负责技

术文件及各级标准的管理与维护；

销售部/国贸部负责收集各种市场信息数据系统的相关知识并管理与维护；

采购部负责从供方处获得的相关标准和信息并管理与维护；

制造部（包括设备科）负责收集生产过程中的相关知识的信息并管理与维护；

安环部负责收集环境及职业健康安全方面的相关知识的信息并管理与维护；

人力资源部负责收集人力资源管理及员工激励方面的相关知识信息并管理与维护；

物流部负责收集产品包装方面的相关知识信息并管理与维护。

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无使用的关键准则是什么？(测量/评估)1、知识管理程序。如何做？(作业指导书/方法/程序/技术)一、过程流程

无

使用的关键准则是什么？(测量/评估)

1、知识管理程序。

如何做？(作业指导书/方法/程序/技术)

一、过程流程

1、知识管理策划

2、有关知识方面的信息收集

3、知识识别

4、知识登记

5、知识评审

6、知识产权判定

7、建立知识管理总清单

8、知识管理清单下发

9、建立部门知识管理汇总清单一览表

10、知识应用

11、知识状态识别

12、知识修订/更新

13、知识管理总清单更新

14、相关部门对更新后的知识进行应用

15、记录归档管理

Process过程名称【用于过程监视和测量绩效的控制和检查点(Activities增值活动)】：

知识管理程序

1、过程所有者：质控部部长、技术中心部长（上级领导：

质量副总、技术副总；下属员工：科员）

2、过程协助者：总经理、质控部、制造部、财务部、采购部、销售部/国贸部、公司办等部门。

由谁进行？(能力/技能/知识/培训)

Supplier供方(输入源)

Inputs输入(要求是什么？)

COP1产品和服务要求管理（销售部/国贸部）

合同/订单/协议、包括合同/订单评审结果、法律法规要求等活动产生的最佳实践和经验教训；

COP2产品和过程设计