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零缺陷竞赛题及答案

零缺陷文化首先要改变的是（）[单选题]

人的心智(正确答案)

质量管理的方法

质量管理的工具

技术水平

零缺陷管理的核心是（）[单选题]

没有缺陷

第一次把正确的事情做正确(正确答案)

重复多次把事情做对

不做错事

根据零缺陷理论，质量是什么？[单选题]

好，卓越

符合要求(正确答案)

有用的

可靠的

质量要从源头抓起，就是要靠（）[单选题]

事后考核

事前预防(正确答案)

事后检验

过程分析

以下哪项不属于零缺陷理念“三个代表“的内容？（）[单选题]

客户

老板(正确答案)

员工

供应商

品质文化变革需要我们改变思维，那品质文化变革的目标是（）[单选题]

为公司和个人赚更多的钱

控制成本，提高收益

成为永续成功的组织(正确答案)

成为世界500强

关于客户要求，以下说法正确的是（）[单选题]

客户的要求是永远不变的

符合要求是永远不变的(正确答案)

质量管理的方法是不变的

以上均不对

品质文化变革成功的关键因素是（）[单选题]

人力、物力、财力、工具和方法在内的必要资源

企业高级管理层的决心和参与(正确答案)

执行有效的制度确保优先沟通品质

员工的积极参与

关于零缺陷品质管理说法错误的是（）[单选题]

零缺陷品质管理不仅只是控制内部过程，还要通过过程为客户创造价值

零缺陷品质管理不仅是品质部门的方法，更是一种企业的经营之道

零缺陷品质管理不仅适用于制造行业而，也适用于其他类型的组织

零缺陷品质管理最重要的是自下而上的推动(正确答案)

下面说法错误的是（）[单选题]

质量是政策和文化的结果，不是技术活动

质量管理就是要有目的的创建一种组织文化，在那里，所有的日常业务工作都能正

确的完成，而且所有的关系都能获得成功

提升企业竞争力与利润的途径就是要使组织成为“有用的“和”可信赖“的团体

只要企业的质量部门足够优秀，就能够实现零缺陷(正确答案)

对质量管理的认识不正确的是（）[单选题]

质量管理就是要有目的的创建一种可信赖的组织文化

质量管理是管理问题，不仅是技术活动

质量管理就是要改变人们做人、做事的方式

质量管理需要额外的成本付出(正确答案)

根据零缺陷理念，以下哪些不属于营业总成本（）[单选题]

PONC

EAC(正确答案)

POC

EFC

关于团队零缺陷课题三个阶段名称和对应“一个中心”含义的连线不正确的是（）

[单选题]

闭门造车-正确的做事

团队发心-正确的事

出门合辙-正确的做事(正确答案)

出门合辙-第一次就做正确

关于衡量的目的以下说法错误的是（）[单选题]

揭示问题获知如何改正，以达到客户的要求

问题和机会引起管理层的关注和重视，纳入管理议程、为改正行动提供足够的资源

便于确定问题的优先顺序，集中足够的资源，优先和突破性解决

市场发生过的问题要慎重衡量，市场没发生过且不关键的问题不需要衡量(正确答

案)

衡量十一步法中，以下哪个选项中关于衡量的详细步骤与结果记录不匹配（）[单

选题]

谁应该负责该行动的跟踪检查？责任主体(正确答案)

要衡量什么过程？过程的名称

如何收集数据？数据的收集方法

为什么选择这一部分/这个要求?对过程的进度、质量或成本等有重大影响

依据质量成熟度方格，成熟度由低到高的顺序是（）a．觉醒期b．启蒙期c．智

慧期d．不确定期e.确定期[单选题]

a→b→c→d→e

a→d→e→b→c

d→e→a→b→c

d→a→b→c→e(正确答案)

质量工作是创造价值的，对这句话理解最到位的是（）[单选题]

对质量做不好的进行处罚，处罚所得列入收入

建立POC和PONC衡量办法，员工重视度提高会带来效益

质量改进，PONC减少，公司效益得到提升

质量工作从识别顾客及其要求出发，进而实现顾客需求(正确答案)

零缺陷是可以实现的，首先是思想的零缺陷，其次是实现（）的零缺陷，最终实

现结果的零缺陷。[单选题]

过程

结果

要求(正确答案)

输入

以下能体现“以身作则”的做法的是（）[单选题]

所有事遇到困难先找领导帮助，领导的决策做完了自己才能行动

个人在自己业务中勇立零缺陷之志(正确答案)

出现质量事故的时候，先把团队所有人召集起来分配事故责任

看领导如何做再决定

关于“符合要求”，以下说法不正确的是（）[单选题]

文件有要求的要按要求执行

符合要求的前提是要充分沟通和共识要求