企业管理培训 礼仪培训 (30).pptxVIP

;目标知识概述;一.一目标是什么;一.一目标是什么;一.一为什么要有目标;;一.一为什么要有目标;父子俩在雪地上玩耍,朝着远处de树走去,比谁在雪地上踩踏出de脚印,连成de线最直.结果如何?;;;一.一为什么要有目标;目标管理概述;二.一目标管理de由来;二.一目标管理de由来;二.二什么是目标管理;二.二什么是目标管理;二.三目标管理de好处和缺憾;目标管理实施;三.一设定总目标;三.一设定总目标;三.一设定总目标;三.一设定总目标;三.二目标分解;三.二目标分解;三.三目标实施PDCA;三.三目标实施PDCA;实用;沟通知识概述;;一.一沟通de定义及作用;一.一沟通de定义及作用;一.一沟通de定义及作用;一.二沟通de重要性;一.二沟通de重要性;一.二沟通de重要性;一.二沟通de重要性;一.二沟通de重要性;一.二沟通de重要性;一.三沟通de类别;一.三沟通de类别;一.三沟通de类别;一.三沟通de类别;一.三沟通de类别;一.四沟通de原理图;;;;;一.语言表达能力不佳或欠缺;二.不懂得说话de技巧或艺术;三.未能充分传达自己de信息;我们从上面这个公式看到,文字语言沟通效果所占有de比例还不足一零%,可见,我们通过传真、书信、短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性de.因此,能当面沟通de,绝不打电话；能打电话de,绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件de,要尽量辅以电话de方式进行进一步沟通.;五.未能有效控制自己de情绪;二.三从解码de角度来分析;二.三从解码de角度来分析;二.三从解码de角度来分析;;三.一从沟通渠道de角度来提升;三.一从沟通渠道de角度来提升;;三.一从沟通渠道de角度来提升;三.二从编码de角度来提升;三.二从编码de角度来提升;三.二从编码de角度来提升;这几句话出自柯立芝口中,简直让秘书受宠若惊.柯立芝接着说:“但也不要骄傲,我相信你de公文处理也能和你一样漂亮de.”果然从那天起,女秘书在公文上很少出错了.

一位朋友知道了这件事,就问柯立芝:“这个方法很妙,你是怎么想出来de?”柯立芝得意洋洋地说:“这很简单,你看见过理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂肥皂水,为什么呀,就是为了刮起来使人不痛.;为了表示歉意,总统邀请萨克斯次日共进早餐.第二天早上,一见面,罗斯福就以攻为守地说:“今天不许再谈爱因斯坦de信,一句也不谈,明白吗?”

萨克斯说:“英法战争期间,在欧洲大陆上不可一世de拿破仑在海上屡战屡败.这时,一位年轻de美国发明家富尔顿来到了这位法国皇帝面前,建议把法国战船de桅杆砍掉,撤去风帆,装上蒸汽机,把木板换成钢板.”;萨克斯说完,目光深沉地望着总统.总统默默沉思了几分钟,然后取出一瓶拿破仑时代de法国白兰地,斟满了一杯,递给萨克斯,轻缓地说:“你胜利了.”萨克斯顿时热泪盈眶,他终于成功地运用实例说服总统做出了美国历史上最重要de决策.;曾国藩一看不满意,但也不能谎报军情,他便把顺序改为“屡败屡战”.其意味由连吃败仗变成了浴血奋战de决心和勇气,岂不妙哉?;三.二从编码de角度来提升;三.二从编码de角度来提升;三.二从编码de角度来提升;三.三从解码de角度来提升;三.三从解码de角度来提升;三.三从解码de角度来提升;三.三从解码de角度来提升;三.三从解码de角度来提升;三.三从解码de角度来提升;三.三从解码de角度来提升;三.三从解码de角度来提升;三.三从解码de角度来提升;;四.一向上沟通要有“胆”;;;;平行沟通,又称横向沟通,指de是与平级间进行de与完成工作有关de交流.;同事与我们处于同一企业、同一部门、同一车间、同一班组或同一办公场所,为了生存和发展要感受同一种压力,工作中你中有我,我中有你,谁也少不了谁.每天与同事在一起de时间有时会大大超过自己de家人.;地位影响人de心理,领导者与下属沟通时,不可避免会产生一种“居高临下”de感觉.;韦尔奇认为,“真正de沟通不是演讲、文件和报告,而是一种态度,一种文化环境,是站在平等地位上开诚布公地、面对面地交流,是双向de互动.只要花时间做面对面de沟通,大家总能取得共识”.