0879消费者行为学-2.pdfVIP

0879消费者行为学（网络核心课）-0002

试卷总分：100答题时间：90分钟

客观题

单选题（共15题，共30分）

1.关于顺从的正确表述是（）。

情绪好的时候人们顺从的可能性更大

2.黏液质的消费者在购物时，表现为（）。

通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情

3.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。

选择性扭曲

4.网络营销是一种以（）为主导的营销方式。

消费者

5.个体对不同情绪和情感状态的自我感受被称为（）。

主观体验

6.在网络营销中，不适宜采用的价格策略有（）。

撇脂价格策略

7.“望梅止渴”的成语反映了想象的（）。

对比律

8.在影响人们绿色消费的诸因素中，（）是最重要的因素。

收入

9.按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。

常规反应决策

10.消费者行为学研究的趋势之一是对消费者行为与社会问题的（）研究。

互动性

11.喜欢追求“革命性”的突破，对新产品非常感兴趣的消费者属于（）。

先锋型

12.按消费者购买目标选定程度，在消费者决策过程中提出各个备选方案，每个方案都有几种不

同结果可以知道，这种决策属于（）。

半确定型

13.所谓创造产品的绿色价值，实质上是提高绿色产品的﹙﹚。

.性价比

14.企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动的总称，被

称为（）。

网络营销

15.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。

态度

多选题（共10题，共10分）

1.网络促销是一种（）的营销方式，可通过信息和交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。

低成本

社会化

人性化

高成本

强势

2.从消费者行为学的角度看，网络营销产生的基础包括（）。

市场营销组合

科技创新

消费观念转变

广告促销

市场竞争

3.在理论上，网络上可以销售任何形式的实物产品，但事实远非如此。在现阶段下列（）商品

不适宜网络销售。

便于配送的产品

书籍

高档珠宝玉器

鲜活商品

大众服装

4.就实质而言，绿色营销是一种（）负责任的营销活动。

对生产

对经营

对企业

对自然

对社会

5.影响口碑型信息源传播效果的因素包括（）。

口碑的主动搜寻

关系强度

感知风险

广告传播强度

消费者需求强度

6.依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为（）。

具备一些商品方面的知识，并掌握有限的商品信息，但缺乏相应的消费经验

主要通过广告宣传、他人介绍等途径来了解认识商品

在选购过程中，对商品的了解建立在直觉观察和表面认识的基础上

对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验

注重从整体角度综合评价商品的各项性能，能够正确辨别商品的质量优劣

7.思维是人脑对客观事物本质及规律的认识，是对输入信息的深层次加工，是认知的高级阶段。

思维具有以下特征（）。

知觉性

概括性

间接性

发散性

探索性

8.能力差异是指人与人之间在智力、体力及工作能力等方面的差异。属于个体能力的差异包括

（）。

类型差异

民族差异

种族差异

水平差异

年龄差异

9.根据学习理论，人的态度主要是通过（）三种学习方式而逐步获得和发展的。

感觉

记忆

联想

强化

模仿

10.在消费者行为学研究中，常用的研究方法是（）。

头脑风暴法

时间序列法

观察法

回归分析法

问卷法

判断题（共10题，共20分）

1.网络应用于企业经营时的一个突出的现象是：能使大企业变小，小企业变大，即所有企业在

网上均表现为网址和虚拟环境。在消费者心目中缩小中小企业与大企业的差距。

√

2.分析评价能力是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反映的能力，为进一步对商品

做出分析判断提供依据。

×

3.初级群体指的是其成员为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系

的社会群体。

×

4.应当把打假作为赢利的手段，打假是公民的责任，也是致富的渠道。

×

5.消费者的高级情感包括道德感、理智感和美感。

√

6.消费者的自我保护显得尤其重要，能够真正做到有效的保护自我，一般要从两个方面入手：

一是提高自我保护意识，二是掌握和使用自我保护的方法。

√

7