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商务接待培训;目录;01;商务接待意义;;;02;了解客户公司的业务范围、企业文化、规模等信息。;接待流程设计;;03;沟通技巧与语言表达能力提升;保持端庄、大方、自信的仪态,注意细节,如站立、行走、坐姿、手势等,展现出专业和自信的形象。;;04;;根据宴请形式,合理搭配冷菜、热菜、汤、主食和甜品等,注重营养均衡和口味协调。;餐饮礼仪知识普及;05;通过电子邮件、短信或微信等方式发送问卷,收集客户对接待工作的整体评价和意见。;梳理问题清单;;06;学员分组;;学员之间互相分享在模拟演练中的经验和教训,互相学习和借鉴。;谢谢您的观看
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