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传统百货行业电子商务网站解决方案

第一篇：传统百货行业电子商务网站解决方案

之前赢客创想对于淘宝商城全国百货的性质做了分析，也指出淘

宝商城对于区域百货公司的冲击和未来的影响，那么作为区域百货，

是否只能坐等自己的地盘一步步被电商企业蚕食?如何反击保卫?

一、商业模式

说到商业模式要分为传统线下和网络线上两种，传统线下的商业

模式或者业态在百货业主流是商业地产模式，也就是租赁模式;超市模

式表现形式在中国仅是折扣店。网络线上则为B2C和B2B2C，B2C的

模式相当于超市模式，典型代表有京东、当当;B2B2C则相当于商业地

产模式，典型代表有淘宝商城、QQ商城。

从目前杭州银泰百货成立的银泰网、王府井百货、天虹商场等建

立的B2C商城来看，纷纷以京东、当当这些超市模式的商城为样榜，

通过建立仓库将商品储备起来进行网络推广和销售，也就是线下的租

赁模式，到了线上则直接改为超市模式来经营。这种转变必然带来运

营模式的调整，原来百货公司强势的招商团队要被超市模式的B2C采

购团队取代，而商户管理团队则需要网站的运营团队来提升商城的销

售和用户体验，并且在财力方面原来百货公司面对商户的结算和沟通

方式也将被分隔成面对供应商和终端用户，这都使得目前百货公司在

开展电子商务项目时纷纷受阻，进展缓慢，这个商业模式引发的深层

次问题不容忽视!

二、人才问题

一提到传统企业做电商，都会不约而同地提到这个问题，包括我

对这两家区域性百货巨头也仅仅是想针对区域化B2B2C模式来发展区

域化百货的电商可行性，到最后均表示诚意邀请我来操盘他们的电商

项目，这都缘于对于人才的渴求。不仅是高管人才，还有后续发展的

执行团队，这种诉求都空前激烈。为什么会遇到人才问题?在我个人看

来，一方面是因为电子商务本身涉及的环节更多，特别是在技术和互

联网营销推广这两个环节，别说二三线城市，一线的北上广深四大中

心城市一样面临着人才问题;另一方面是模式的改变，原来对于采购人

才没有要求的百货公司出现了对采购人才的需求、建立仓储后对仓储

物流管理人才的需求、呼叫中心对网络客服的需求等，从这里大家估

计明显感觉到人才的问题实际上又归结为上述商业模式的问题所导致。

区域百货要很好地进行电商反击战，就要从解决这两大核心问题着手。

在第一个问题被提出来之后，区域百货的电商反击似乎可以向自己一

直擅长的商业地产模式着手，将这个模式很好地互联网化，首先成为

区域性的淘宝商城，然后再逐步向全国市场发力，这个在淘宝商城建

立之初就有不少城市实践所谓区域化的山寨淘宝，包括同城淘宝、区

域淘宝、校园淘宝等，只是这些所谓的山寨淘宝商城最终为什么没有

风声水起呢?这里面最重要的原因一方面是没有大的资本进入，认为淘

宝的市场份额已经足够大，这些山寨的和淘宝模式相同的不可能有大

作为，其次是这些创业型的山寨淘宝本身资金、人才和供应商资源实

力也不足，这两点就导致了这些山寨的区域化垂直化淘宝不成气候。

但随着传统零售业对电子商务的不断重视，垂直性的B2B2C(淘宝

商城模式)商城在2011年开始陆续出现，这些典型的代表有深圳华强

北集团投资建立的华强北在线商城和著名投资人薛蛮子和龚善斌建立

的五百城3C电器网;其次是百度战略投资的以家居建材为主的齐家网，

原来是以线上发起集采团购线下交易的模式，战略投资后以其中的

B2B2C商城为主要运营模式，仍保留线下交易方式。

从这三家商城来看，均为垂直品类(3C和家居建材)为经营方向，

模式和淘宝商城的网店租赁经营是一样的，但有一点不同的是这三家

商城都不约而同地与线下的商家实体或线下展厅交易结合起来，以

O2O(OnlinetoOffline，线上到线下)结合B2B2C模式对淘宝商城、

京东商城发起新的挑战，毕竟随着电子商务的快速发展和优势，线下

实体只能是加快与线上的融合，提升配送物流和售后服务的效率，通

过销售规模的扩大继续降低运营成本。对于传统百货业来说，这不得

不说是一个更大的机遇，这个机遇在于通过B2B2C的商业模式和O2O

的经营模式相结合，一方面能够有效利用现有的商户资源和人才优势，

另一方面则不用再考虑线上和线下的价格冲突问题，因为作为B2B2C

模式，商户是自行开店选择要销售的商品和自行定价，