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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

大学生韵达快递客服实习总结

每个人所在的实习单位不同，写的也就不同了。为此小编为大家

整理了大学生韵达快递客服范文，欢迎参阅。

大学生韵达快递客服实习总结篇一

20xx年2月28日

实习月总结

这个月已经是我来这个部门的第三个月，由于前两个月工作的积

极，部门给我转正了，也给其他一起来的同学也转正了，这也成为了

我们努力工作的动力。希望接下来的工作中能够不断学习新的知识，

在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，

为以后工作做好准备。即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何

处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重

要的。我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下

实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起

问题会有些困难。这段时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和

帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前

没有理解透彻的知识。

20xx年3月31日

实习月总结

这是我们实习的最后一个月了，在剩下的时间里，主要是打电话

处理一些催货或投诉，整理和跟踪报表。在我们熟悉基本的操作后，

和客户、网点打电话沟通起来会轻松一点，但有时由于个别客户十分

刁难，会影响工作效率，同时积累的一些尚未处理的件都会遭到一些

投诉，工作上更繁琐了。不仅要和收件客户沟通联系，还要和发件客

户、业务员网点沟通，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正

当客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的帮忙和指

导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。这段时间学会了工作要

有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，

在遇到困难的时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户骂是

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要

乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。

大学生韵达快递客服实习总结篇二

这个月以来，我们五个人在上海韵达分拨中心的流水线上做操作

分拣工作，因为这个月为了迎接双十一，公司安排我们分拣小货，现

场支援。这段时间虽然很累，但是很开心，因为得到了同事和公司的

照顾，因为我们是实习生，也没有太为难我们，比如可以不上夜班。

这段时间我们一起在流水线上分拣上海各区的小货，需要自己记住一

些上海区域快件所分的格子，开始不是很熟练，老是分错，经常会受

到班长的批评，虽然我们只是粗分，后面还会有细分的程序，但是我

们错分的几率多了，会给后面细分的人员带来困难，我们不能光想到

自己，换个角度，假如是上面的火车分错货了，对我们的影响也是很

大的，其实看到那些老员工的确不容易，第一次体会到赚钱很是不容

易，因为都是自己辛辛苦苦挣来的钱，这个月以来，也发现自己也没

有以前花钱那么的大手大脚了。

20xx年11月30日

实习月总结

这个月我们转到了新部门，转到了韵达vip项目一组当客服员，主

要负责的就是处理我们项目里面，发件客户的问题件，做到及时跟踪、

处理。跟着师傅学习，学了几天要自己独自处理，自己还是很陌生，

没有人会主动教你，要自己独立处理，不懂的可以问，所得养成好学

好问的习惯，要自己主