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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

抖店客服快捷短语自动回复话术

客服飞鸽自动回复设置

1、首问自动回复；

亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为你效劳的呢？

亲好，欢迎光临***品牌旗舰店。

年中大促活动：手链加1元送戒指！送完即止。喜欢的亲赶紧换购哈！

美好的一天从愉悦的心情开始！祝亲购物愉快，天天好心情！

我是纯银搭配师“小雅”，很高兴为您服务。

请问有什么可以为亲服务的？

亲，目前接待人数较多，要一一回复，会慢一点，但我会尽快回复亲

的。不好意思让亲久等了。

2、忙碌状态或离开状态，自动回复；

亲，抱歉哦，现在有事离开一下，店里最近上了很多新款，您可先逛

逛哦，也可以咨询在线

客服哦，回来马上回复您，祝您购物愉快！

3、当联系人数超过20人启动自动回复；

亲，真是不好意思，现在咨询的人太多了，有点忙不过来，请稍候一

两分钟，马上回来为您服务。非常感谢您的配合，祝您购物愉快！

客服快捷短语参考；

1、您好，欢迎光临***品牌旗舰店，很高兴为您服务！

2、亲，您看中的是哪款呢，您把链接发过来了，我看看；

3、您好，人_人不好意思让您久等了，您看中这款是吗（截图发给客

户看），要什么颜色的呢？

4、亲，这款是打特价的价格呢，已经是最低价了哦，现在全场三件

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

（根据具体情况而定）包邮哦，您挑多一件了；（希望二件包邮）

5、亲，图片都是实物拍的哦，因为拍照环境和个人显示器的不同，

个别看起来稍微有点误差，只是一点点哦，其它您都可以放心的，

呵呵。

（询问图片是否有色差）

讲价

（1）亲，您现在挑的这款，正好是我们在做促销的款式哦，现在的

价格真的已经是最低最低了。

（2）本来在网上卖的商品，定的价格都比较低的哦，您要是在我

们的专柜买的话，这价格是肯定买不到的呢，我们现在为了赚人气

在原来低的基础上再一次大促销哦，

（3）人_人我们这边是公司统一定价的，现在为了冲冠在原来低的

基础上再一次大促销哦，真是非常划算呢；我们所有的商品全部是

专柜品质，性价比非常的高！

咨询没货款式

亲，抱歉呢，这款现在没现货呢，店里增加了很多新款，我给您推荐

几款非常划算的看看吧,您也可以看看其他款哦.

是否有货？

1、亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦

2、亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，

两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。

发什么快递？

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

亲我们这边默认申通快递哦，如需发EMS和顺丰要需补10元（视具

体情况）差价哦，您有需要的话要告诉我哦，我帮您备注；

亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗韵达不到的地

方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮

的呢，需要您补邮费10元，（发顺丰的一样要补邮费20）

什么时候到货？

亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔

细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费

也是外面承担。（顺丰一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间）

（EMS一般3-5天到货，