口腔接待培训指南.pptxVIP

下载本文档

0
0
约小于1千字
约 27页
2024-12-25 发布于黑龙江
举报
版权申诉

口腔接待培训指南.pptx

1、本文档共27页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

口腔接待培训指南;口腔接待基本概念与职责

口腔专业知识普及与提升

沟通技巧与人际交往能力培养

接待流程优化与实践操作指导

团队协作与跨部门沟通协作机制建立

持续改进与自我提升计划制定;01;;口腔接待需要承担接听电话、接待患者、安排就诊、解答咨询、处理投诉、管理患者资料等职责。;患者服务理念培养;02;牙齿的支持与固定;常见口腔疾病及预防方法;养成良好的口腔卫生习惯，如每天早晚刷牙、使用牙线、饭后漱口等，以保持口腔清洁。;03;主动倾听;清晰表达与信息传递策略;建立良好关系，提升信任度;04;;;典型案例分享;05;明确每个成员在接待患者、解答问题、安排治疗等方面的具体职责。;部门间信息不对称、专业术语差异、工作节奏不同等导致的沟通难题。;明确口腔接待工作的总体目标，如提高患者满意度、优化服务流程等。;06;;;;THANKS