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销售内勤工作总结(15篇)

销售内勤工作总结1

20__年10月，进入__从事内勤一职，已有两个月，十分感

激公司给我这个实习的机会。此刻仅对这段时间的工作做一个总

结。

我的职位公司将其描述为销售部内勤，因为公司从始至终没

有安排较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话，将我

从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作大概占

到90%，销售占30%，而实际上这个比率是有很大误差的。因为

在第二个星期我唯一被通知参加的全厂的会上，刘总说的一句，

“新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自

我定位为网络销售。公司所采用的百度有哪些信誉好的足球投注网站，实质上是一种由潜

在客户寻找我们的过程，相比较较被动。而我这个网络销售的除

了平时看看帐户消费情景，其他的动作也是白用工。

为了对得住网络销售这个词，于是我在网上注册了几个免费

并找个几个专门针对化工设备采购和供给的，更重要的是信息免

费。这相当于是化被动为主动，这两个月时间我从这些也陆陆续

续摘录下来一些有价值的信息——江苏或周边省市的客户并且

是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然，完成以上的工作

花不了多少时间，除了曹经理偶尔安排的比如下发货单、做报价

单、送个文件，以及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图复

印及文件发送工作之外，剩余工作时间还有很多，而这部分时间

也是我比较迷茫的，因为我不太确定自我应当怎样来利用这些时

间。

工作进取主动是一个有职责的员工对自我的最低要求。我相

信自我是有职责心的，要不然不会在接到任务以后第一时间去完

成它，不会在无所事事的时候诚惶诚恐，不会认不自我的付出和

回报不成正比并且所以而坐立难安，不会在最初的时候主动询问

——我能够做些什么，有什么能够帮上忙的。显然以上的并不能

贴合公司有关进取主动的标准，十分抱歉，就目前来说我实在不

明白哪些能够进取主动的去做，因为我对公司整个操作流程缺乏

了解，我所见到的只是细枝末叶，我被安排去做的也是临时所需。

仅管经过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作，但我不

敢贸然动手，因为这项工作没有安排给我，我很担心所以而产出

越俎代疱之嫌。

综上所述，对我本职工作这一块，虽然工作已经有两个月，

但我还是理不出一个头绪，我对此也深感抱歉，还请见谅!

虽然职位的称谓为销售部内勤，我从内心还是更倾向于内勤

的，业务方面我不太熟悉，跑市场也不是我的初衷。收集信息我

很乐意，实事证明，此刻盲目的上门拜访，是有可能连大门都进

不了的，大港的门卫多么的尽忠职守呀!的求购信息更有针对性，

客户的需求一目了然，然而，我认为十分有价值的并认真记录下

来的，始终没有发挥实际的效益，我不能不应对一个现实，我所

做的是无用工。没有后期持续的跟进，一个个的意向客户就这么

流失了，我很遗憾也很无奈，因为我不是理科出身，跟进过程中

可能涉及到的专业的知识我无法给客户一个明确的答复，于是按

照公司的指示记录本被复印了好几次，也分别转交了好几个人，

结果始终没有突码。

我此刻仅针对有效信息，无效业绩的情景，提一点自我的想

法，技术部、销售部内勤不能及时跟进的信息，能否转给专职业

务人员，毕竟他们的主要工作就是发展业务，与其让他们自身毫

无目标的找客户，不如让他们把精力集中发掘这些潜在客户，也

许能够事半功倍。

以上为我的工作总结，总而言之，我对自我这段时间的表现

不太满意，也许我能够做得更好的。

为保证20__年销售计划的完成，我们将做好以下几个策略：

1、加强销售队伍建设，打造一批具有东方特色的业务精英。

A、完善销售总部的管理职能，加大销售总部的奖惩考核力

度。

①、加大销售总部与驻外办的整体考核力度。提高销售总部

员工办事的进取性与职责心，体现销售队伍的团结合作精神。

②、调整销售总部的组织机构。

设立技术咨询部门、售后服务部及发货管理中心调整人员配

制，充分体现总部的办事效率及职责心。

技术咨询部门，将直接参与一些大型项目的技术支持工作，

为公司承接大型项目供给快速并足够的技术服务。

原研究发货管理中心，归为销售总部，将直接解决对系统内

部不能解决的老大难问题。直接起到督促产品交货时间和交货质

量作用，将进一步印证生产部门、质量部门的职责关系;杜绝运

输单位不合作的倾向性。后研究生产系统的一些实际困难，但对

发货、生产周期、销售总部仍要起到监督、协调作用。