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经理年度工作总结优秀范文10篇

经理年度工作总结1

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20-年就过去了，在担任-支行这一年

的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同

时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20-年工作总结如下：

一、自身工作总结

20-年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了

新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的

各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工

作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工

作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑〞去争

取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效

劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持。虽然目前账面奉献度还不大，但为未

来储存了上亿元的存款和贷款。至某月末，个人累计完成存款-万元，完成全年

日均-万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、客户经理该岗位的职责和使命

客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客

户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握

沟通方法，以“工作就是我的事业〞的态度和用跑步前进的工作方式来对待工

作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，

下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对

不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户

的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿态和亲切的微

笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的

沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真

做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20-年，累计

发放贷款-余万元，按时清收贷款-万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产

生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的平安。

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三、存在的问题和自身的缺乏

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌

握必威体育精装版的财经信息和我市开展动态，有时跟不上步伐;

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升

客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强;

(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少

说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识

的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增强效劳宗旨意识，拿出十

分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努

力，用“新〞的工作实际工作中遇到的种种困难。

经理年度工作总结2

20-年我被调任-担任客户经理工作，在行领导的培养、和同志们的关心支

持下，各项工作都取得了一定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终

遵循为客户效劳的原那么，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，效劳于客

户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加支行党支部组

织的各项学习活动，进一步提高了自己的理论水平与政治素质。认真学习我行

新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线效劳中更好的执

行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟

通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学

习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作

相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。20-年通过了-从业资格考试，-

资格考试。此外，根据行里安排我参加了个人-培训。在培训中，丰富的课程学

习使我的知识储藏和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，-月份顺

利通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的根底。

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二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

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