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2024年保险公司自查报告

我单位自接到《____保险行业治理整顿工作方案》后，立即按照

工作方案中相关要求，随即召开开展自查自纠工作指导会议，要求公

司各部门把自查自纠当做整顿和规范工作的一个重要环节，作为改善

公司经营管理水平、提供公司整体经济效益的一个重要环境。同时成

立自查自纠小组。以工作方案中治理整顿工作重点内容为检查工作重

点，客观反映自身存在问题，并采取具有针对性的有力措施进行整改。

一、保险企业证照手续：我单位各种经营证照手续齐全，具有中

国保险监督管理委员会颁发的保险经营许可证，____工商局颁发的营

业执照，____质量技术监督局颁发的组织机构代码证以及____国税、

地税颁发的国税、地税相关证件。营业执照以及组织机构代码证每年

按时到工商局、质监局进行年检，并且年检合格。

二、纳税情况：自____年____【____】____号文件下发后，我单

位即按照属地管理的原则，向当地地税局缴纳代扣代缴的车船税以及

营业税及其他附加税种。自文件下发至今，我单位应缴代扣代缴车船

税____万元及营业税等其他各项税费总计____万元，实缴车船税____

万，营业税及其他附加税费合计____万元。

三、理赔服务问题：理赔服务流程以及承诺均张贴在我单位职场

显著位置，让客户监督我们理赔服务，同时客户承保时由出单人员提

供报案、投诉便捷卡片，可以让客户在最短的时间内享受到我们最便

捷的理赔服务。

四、中介市场情况：我单位共有中介代理人____人，均具有有效

的保险代理人从业资格证书，同时在保险监管系统内登记展业证合

格。自____年底，我单位即按照总、分公司要求车险实行“见费出单”，

且自我单位成立至今，无保费超期应收问题存在。本次自查自纠工作

结束后，各部门针对工作方案中治理整顿工作重点内容有了更深的认

识，各部门承诺要以此次自查自纠整规检查为契机，加强学习，切实

提高依法合规经营意识，严格自律，进一步规范经营行为，确保持续、

健康发展。

2024年保险公司自查报告（二）

保险公司自查报告

2024年度

目录

1.引言

2.自查目的和方法

3.组织结构和管理

4.产品设计和定价

5.理赔处理

6.销售渠道和宣传

7.客户服务和投诉处理

8.法律合规和风险管理

9.信息技术系统

10.动态改进和持续发展

11.结束语

1.引言

尊敬的董事会成员、股东和相关各方：

在过去一年中，本公司持续努力改进管理水平，树立了良好的企

业形象。为了确保公司在业务运营中达到最高标准，我们认真进行了

自查，并汇总了2024年的自查报告。本报告将重点回顾公司的组织

结构和管理、产品设计和定价、理赔处理、销售渠道和宣传、客户服

务和投诉处理、法律合规和风险管理、信息技术系统以及动态改进和

持续发展等方面的情况，并提出适当的改进建议。

2.自查目的和方法

本次自查的目的是评估公司的运营和管理情况，发现潜在问题，

并提出相应的改进方案。自查过程采用了内部抽样、数据分析和员工

访谈等方法，以全面了解公司在各个方面的情况。

3.组织结构和管理

公司在2024年继续加强组织结构和管理方面的改进。我们进一

步优化了内部流程和沟通机制，加强了各部门之间的协作，提高了工

作效率。此外，我们还继续加大对员工的培训和发展投入，提高了整

体管理水平。

4.产品设计和定价

针对市场需求和客户反馈，我们在2024年度对现有产品进行了

产品设计和定价的评估。通过市场调研和数据分析，我们对产品进行

了优化，并相应调整了价格。改进后的产品更加符合客户需求，价格

也更具竞争力。

5.理赔处理

理赔处理一直是保险公司运营中最重要的环节之一。在2024年

度，我们进一步加强了理赔处理的效率和准确性。我们优化了理赔流

程，提高了理赔处理速度，减少了客户投诉。同时，我们还加强了理

赔团队的培训，提高了他们的专业水平。

6.销售渠道和宣传

在销售渠道和宣传方面，我们在2024年度做出了一系列调整和

改进。我们加大了对代理人和经纪人的培训和支持力度