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百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

一、单选题(15×1=15分)

1、质量管理发展的第二个阶段是（）。

A、检验阶段B、统计阶段C、全面质量管理阶段D、ISO9000阶段

2、GB/T19000-2008标准对质量的定义是：“一组固有特性满足（）的程度”

A、可靠性B、安全性C、经济性D、要求

3、推动PDCA循环关键在于（）阶段

A、PB、DC、CD、A

4、针对不合格产生的潜在原因采取的措施是（）措施

A、纠正B、预防C、补救D、控制

5、食品生产企业符合《食品卫生法》等相关要求的作法属于满足（）的需求或

期望

A、明示的B、通常隐含的C、必须履行D、以上都是

6、产品：()的结果。

A、过程B、硬件C、软件D、服务

7、服务是在（）和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。

A、供方B、组织C、顾客D、相关方

8、汽车属于产品中的（）

A、服务B、软件C、硬件D、流程性材料

9、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的（）

A、活动B、方法C、程序D、以上都不正确

10、一个过程与（）部门的职能有关

A、多个B、一个或多个C、管理D、以上都不正确

11、质量管理：在（）方面指挥和控制组织的协调活动

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

A、质量B、企业管理C、公司管理层D、以上都不正确

12、质量检验阶段主要特点是（）

A、工序控制B、用数据说话C质量检验从生产职能中分离D、以上都不正确

13、DB37/T1098-2008《酱牛肉通用技术条件》是（）。

A．国际标准B、国家标准C、行业标准D、地方标准

14、法定检验机构检验信息（检验报告）（）属

A内部信息B产品信息C工序信息D外部信息

15、偏重于统计分析过程的是（）

A.老七种工具B、新七种工具C、以上二者全是D、6σ管理

16、ISO9000：2008标准对质量的定义是：“一组固有特性满足（）的程度”

A、可靠性B、安全性C、经济性D、要求

17、推动PDCA循环关键在于（）阶段

A、PB、DC、CD、A

18、企业标准化过程中针对产品（物）所制定的标准属（）

A、工作标准B、技术标准C、管理标准D、以上都不正确

19、全面质量管理定义出自国际（）版标准

A、1987B、1994C、2000D、2008

20、一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段、（）个步骤

A、5B、6C、7D、8

21、针对主要原因，采取解决的措施环节属于PDCA中的（）阶段

A、PB、DC、CD、A

22、组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求

并争取超越顾客期望。是八项质量管理原则的（）原则

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

A、以顾客为关注焦点B、过程