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邀约回访，这些电话营销话术模板你一定用得到！

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1第一次来电或到店客户

张先生您好（根据各地客户性格，选用不同的称呼，例如张哥、

张总、张老师…），感谢您光临（或致电）XX店，我是销售顾问XX，

在汽车行业工作5年了，您在购车方面有任何问题都可以随时咨询我，

无论贷款、置换、汽车知识还是其他品牌车型，都可以给您提供一些

参考建议，我的24小时电话XX，微信号XX。如果我店有促销活动我

会及时通知您，您也可以加我店的微信（或微博），号码是XX，那上

面也会经常发布您关注的车型信息和促销活动，祝您购车愉快！

（附地址、网址、夏季营业时间等……）

2B级客户回访

X哥/姐，我是XX店销售顾问XX，因为怕打扰您所以最近没联系

您，不知您车选的怎么样了，上次联系时您说的XX（配置、技术、贷

款、置换、改装……），我给您收集了一些资料，看您什么时间方便，

咱们电话沟通一下，或者见面聊聊？如果您看好了别的车，我也可以

帮您参考一下，把我当成您的朋友就行，有需要随时给我打电话！

（微信号、QQ号……）

3HA级客户回访

X哥/姐，我是XX店销售顾问XX，上次您说可能最近就要买车了，

我们公司这两天要进一批车，想问问您想买的车型、颜色、配置等有

没有定下来，如果确定了的话，我们就先把您想要的车型进回来，这

样您再来时可以看看现车，如果想提车也更方便一些。（之后可以用

确认的名义给客户打电话回访）。

4促销活动邀约

X哥/姐，我是XX店销售顾问XX，我正在开销售会，销售经理说

X月X号有个大型XX活动，这次活动规模非常大，因为厂家有价格补

贴，总部领导也会来现场，上次像这么大的活动还是在半年之前！活

动场地有限，销售经理说我们每人可以邀请5名最有意向的客户来参

加，上次跟您聊得挺好，所以我第一时间就给您发短信，您来或不来

请一定回个短信确认一下吧。（之后给客户打邀约电话）。

5订车客户

X哥/姐，我是XX店销售顾问XX，恭喜您订购XX车型，XX车以

其最佳……（车型优势、获奖记录等），获得许多汽车专业人士的认可！

您订的车我们已经……（告知进度，紧俏车型降低客户期望值），如果

没有特殊情况，我们会按原计划交付，如有任何情况我们随时沟通！

6战败客户

X哥/姐，我是XX店销售顾问XX，我们在公司的数据库里找到您

的资料，得知您现在已经购买XX车，恭喜您喜得爱车，也感谢您曾经

关注过XX店，之前我们交流了很多，也算是朋友了，如果您愿意再给

我继续为您服务的机会，可以到我们店里保养或维修，如果您有用车

问题，我可以作为第三方，尽我所知帮您参谋，稍后我会把联系方式

发给您，有需要的话您随时电话联系我！如果您周围有朋友想买我们

的车，我将为您奉上一份推荐礼（XX），就算您的车不用，也可以转

送给您朋友！

7交车客户24小时的跟踪短信

X哥/姐，我是小高，昨天电话里讲的太多，我怕您记不住，所以

再发遍短信给您：新车出厂前已经过冷磨合处理，但为了日后机械系

统保持最佳状态，以及延长使用寿命，建议您前1500公里谨慎驾驶；

100公里内，新的摩擦制动片尚未达到100%的制动效果，刹车应留出

提前量；前500公里，新轮胎尚未达到最佳附着力，应尽量避免快速

转弯时紧急刹车；前2500公里应温和驾驶，时速不超过100公里，

转速不超过2500转；首次保养要及时，以便发挥您爱车的最佳性

能……

8保有客户节假日关怀短信

X哥/姐，长假将至，您可能也想出游吧，如您需长途驾车，最好

来我店做一次全面的车况检查（例如检查制动片、制动液、蓄电池、

减震器、轮胎磨损及备胎气压等等），这样路上会更放心一些。我微

信里有个高速公路驾驶技巧，如有需要我给您发过去……

9保有客户特殊天气关怀短信——雨天为例

示例一：

X哥/姐，我是小高，最近雨天较多，车窗玻璃容易起雾影响视线，

我在网上查了一下雨天驾驶技巧，跟您分享一下。妙招一：自然疗法，

适当打开一点车窗，使车内外空气流通；妙招二：空调疗法，把空调

换到除雾挡，启动外循环引入新鲜空气；妙招三：化学疗法，使用专

用的除雾剂，喷到挡风玻璃内侧，喷一次可防雾一周左右。……

示例二：

X哥/姐，我是小高，最近雨天