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目录
第一章工作能力………………2
一、群众工作能力……………2
二、信息工作能力……………4
三、应急处理能力……………6
四、行政管理能力……………11
五、接警处警能力……………16
六、巡逻盘查能力……………20
1
第一章工作能力
一、群众工作能力
1、群众工作能力包括:沟通协调(基础条件)、组织动员(直接途径)、宣
传教育(重要方法)、服务群众(最终目的)。
2、沟通协调(一起说):入户走访时需要先提问老百姓问题,然后倾听老
百姓说话。
3、组织动员(一起干):指导一些群众组织协助公安机关开展工作。
4、宣传教育(单独说):法律政策宣传、道德弘扬、实施警务公开、安全
防范知识和技能。
5、服务群众(单独干):职责范围内,尽可能为群众提供优质高效服务。
6、宣传是手段,教育是目的。
7、警务公开包括:公安机关派出所建置、公安机关承诺、法律法规(一般
不宣传行政诉讼法、宣传的时候符合实际情况)、警情通报等。
8、宣传教育的内容(政法、工作、动态、防范):政策和法律法规、工作
情况(执法规范和制度、重大改革措施、适时发布打击罪犯处置事故和
社会救助的信息)、通报治安动态(本地区案件发生情况、犯罪特点规
律)、防范常识(非本地区案件)、社会主义道德。
9、工作情况不能宣传:讯问详情、抓捕方案、强制措施等。
10、治安动态不能宣传:犯罪嫌疑人的具体信息(姓名、年龄等)。
11、警务工作秘密(正在、具体、内部、档案):正在进行的侦查措施和具
体情况、内部的资料和档案。
12、警情通报:(一般是治安)案件+预警。
13、宣传教育的形式:口头宣传(向群众作报告、召开座谈会、组织法制安
2
全教育的讲座、开设法制课堂、现场实物宣传、体验式宣传)、广告宣
传(传单、展板、条幅、屏幕)、媒体宣传(传统媒体:报纸、广播、
电视;网络媒体:三微一端、公安门户网站、新兴媒体)。
14、宣传教育的要求:合法律、易接受、保隐私、守秘密、切实际、不扰民。
15、协调沟通的要素:主动关心、摆平心态。
16、沟通协调的方法:交谈(建立交谈关系、把握交谈时机、倾听对方说话)、
说服(换位思考、褒奖、迂回、激将【慎用激将】)、批评、安慰、拒绝。
17、沟通协调时民警不能要求服从,说服时要注意措辞、平等真诚。
18、社会治安防范组织的类型:治保会、其他群防群治组织(治安志愿者、
社区巡逻队、护校队、护厂队)、经营性安全防范组织(保安公司、物
业公司)、单位内保。
19、社会治安防范组织的类型、模式、治安责任、公安和其关系。
类型模式治安责任公安和其关系
治保会及其他群群众从事防范工作,协助外来人口登记,帮教、劝指导
防群治组织自治阻或制止违法行为,调解民事纠纷,收集信息
企事业
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