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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

导游实务与技巧复习题三（精选五篇）

第一篇：导游实务与技巧复习题三

《导游实务与技巧》复习题

（三）一、填空:

1．1927年，上海商业储备银行旅游部从银行独立出来，成立了

“”。其分支社遍布华东、华北、华南等15个城市。

2．导游服务范围主要包括导游讲解服务和。

3．世界各国对导游工作具有、、服务性

和涉外性的认识基本上是相同的。4。按等级划分，导游可分为

个等级。其中，晋升中级导游员的申报者首先应以获得初级导游员资

格年以上。

5．现代旅游业的三大要素中处于核心地位，而在旅行

接待中处于第一线的关键角色则是。

6．导游工作集体通常指、和

。

7．在商定日程时，旅游团可能会提出修改意见或增加新的游览项

目，导游要在“”的情况下尽量满足其要求。

8．世界上第一次商业性旅游活动是于1841年由有国人

组织的。

9．导游员的职责在60年代被形象地概括为当好“五大员”，即

导游讲解员、生活服务员、对外宣传员、。

10．若旅游者要求转递重要资料和信件，导游员最好

-处理。

11．1949年10月1日中华人民共和国成立后，我国相继成立的

三大旅行社有中国旅行社、中国国际旅行社和。

12．导游服务的发展趋势主要有三种，即导游内容的、导

游手段的科技化和导游方法的多样化。

13．导游员的职责在60年代被形象地概括为做“五大员”，即宣

传员、调研员、服务员、讲解员、。

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

14．全程导游员的具体职责是、联络工作、组织

协调工作、维护安全、处理问题以及宣传和调研工作。

15.地方导游员的主要职责是、做好接待工作、导

游讲解、维护安全以及处理各类相关问题。

16．导游人员的培训内容主要包括：、专业基

础知识培训、语言素质的培训和能力素质的培训。

17．导游人员的考核主要通过年审进行，其主要内容包括全年工

作量、业务能力、游客投诉与表扬情况以及等。

18.地陪在带团前应做好的准备工作包括、落实接

待事宜即车辆与住房等、做好物质准备、知识准备、形象准备、心理

准备、以及联络畅通准备。

19.一段好的欢迎词一般应包括问候语、欢迎语、介绍语、

这些内容。

20.地陪带团的规范工作程序包括准备工作、接站服务、饭店内服

务、核对商定日程、参观游览服务、、送站服务和善后

服务。

二、单项选择：

1．旅游生活服务的项目很多,如上下站联络、安全服务、委托服

务、生活照料、()等。

A．入出境迎接B．口译服务C．沿途导游

2．旅游团对一般由()人以上组成，而散客旅游则一般为一个人或

几个人

组成。

A.10B.15C.16

3．很多国家在考核导游员时坚持A.S.K.原则，其“A”表示（）。

A．ActionB．AttentionC．Attitude

4．发生交通事故时，导游员首先应）。

A．保持现场B．抢救伤员C