商场保安礼仪培训(1).pptxVIP

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2024-12-25 发布于黑龙江
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商场保安礼仪培训(1).pptx

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;;;商场保安是商场的门户，他们的举止、言行直接代表着商场的形象。;通过礼仪培训，保安可以掌握更规范的服务流程，提高服务效率。;培训目标与预期效果;;;;面部表情与眼神交流技巧;;;维护商场安全秩序;巡逻检查工作流程及注意事项;火灾应急处理;;;全神贯注听取顾客言辞，理解顾客需求，并给出适当回应。;清晰表达，避免使用模糊语言;面对顾客的不满或投诉，保持冷静，不将个人情绪带入工作中。;快速响应;;;;学习先进的安全理念;;;本次培训重点内容回顾;通过培训，我深刻认识到了礼仪在保安工作中的重要性，并学到了很多实用的技巧。;后续跟进措施及持续改进计划;祝愿大家在工作中取得更好成绩;