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商场安保礼仪培训;目录;01;;通过培训使安保人员掌握安保礼仪的基本知识和应用技巧,提高自身素质,树立良好的安保形象。;语言要求;02;安保人员需穿着商场统一配发的制服,保持整洁、挺括,无破损、无污渍。;;发型要求;03;岗位职责监督;安保人员应使用文明、礼貌、规范的语言与顾客、员工及访客沟通交流,避免使用粗俗、侮辱性或攻击性语言。;突发事件应对;04;;;;05;定期检查电路和电器设备,及时更换老化或损坏的电线和电器。;了解不同种类灭火器的适用范围和使用方法,如干粉灭火器、二氧化碳灭火器等。;制定详细的疏散计划,明确疏散路线、集合地点和疏散顺序。;06;观察客户行为;;跟踪反馈;07;培训内容总结回顾;;通过试卷测试学员对安保职责、礼仪形象、法律法规等知识的掌握情况。;感谢观看
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