顾客投诉登记表模板 .pdf

附件一：

家佳超市顾客投诉登记表

投诉门店：序号：

顾客姓名：联系电话：顾客地址：

购物时间：购物凭证及号码：投诉时间：

1、商品质量；2、无质量问题退换货；3、价格异议；

投诉分类

4、服务态度；5、缺货；6、其它：

第一次受理者：受理方式：1.电话2.书面3.当面

顾客投诉内容

及过程

顾客要求

第一次受理过

程及结果

1、退货；2、换货4、赔偿内容及金额：

最终处理

3、其它：

结果

完全处理时间：顾客意见及签名：

责任供货商：

应采取的对策：

员工：主管：店长：

0

附件二：

家佳连锁超市

顾客投诉处理领据

编号：

年月日

事由：

金额小写：

金额大写：

店面主管：店长：

领款人（顾客）：总经理：

1

附件三：

顾客投诉商品退换货登记表

数

商品名称条形码日期退换货原因顾客签名经办人

量

2

附件四：

电话投诉登记表

顾客姓名联系方式投诉事由顾客初步要求记录人

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