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天行健,君子以自强不息。地势坤,君子以厚德载物。——《周易》
教学教案
二零一二二零一三年度第一学期
课程体育俱乐部的经营管理
年级2011
教师于忠华
渤海大学文理学院高职部
1
天行健,君子以自强不息。地势坤,君子以厚德载物。——《周易》
教学进度表
周课学任课教师
教学内容授课形式
次次时姓名
112第一章:体育的手段;健身指导原则三点式于忠华
22第一章:健身指导原则;体育健身器材及使用三点式
第一章:体育健身器材及使用
212三点式
第二章:体育服务规范
22体育实践
312第二章:经营性健身场所的优质服务三点式
22练习:接待俱乐部顾客练习讨论
第二章:经营性健身场所的投诉及处理;健身与健身指导的
412评价三点式
练习:处理俱乐部顾客投诉
22体育实践
512第三章:商业健身的消费心理;体育消费者的购买行为三点式
22第三章:体育消费者的购买行为;体育消费者的目标和动机三点式
第四章:销售人员的自我销售
612三点式
练习:销售人员的自我介绍
22体育实践
712第四章:销售周期和技巧三点式
22练习:学习问问题练习讨论
812第五章:顾客描述;体验式销售;报价;处理客户的担忧三点式
22体育实践
912练习初次会面的销售练习讨论
22第六章:会员售后服务与营销三点式
练习:售后服务中的营销练习
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