2022项目经理工作总结报告（精选17篇）.pdfVIP

2022项目经理工作总结报告（精选17篇）

2022项目经理工作总结报告篇1

20xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经

理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑

优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，

开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现

将一年的工作总结汇报如下：

一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，

努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳

过渡。

20xx年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工

作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房

前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍

已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨

干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。

今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地

下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛，在场全体员工精诚合作，

用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11月

22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由

于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，

从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，

户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”

思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、

通力合作，有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了

年度经济指标。

1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假

日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步

邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11

月收费率已达95、6%。

2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地

的供货商家，控制成本支出。

3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的

人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成

本开支约27万元;

4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯

开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功

损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元;

5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约

光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯

轿厢保护措施，节约开支近万元;今年7月，工程班在地下车库入口处

的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作

临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千

元。

20xx年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开

展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成

了收入391、38万元，利润率4、61%的年度经济指标。

三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理

规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。

1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化

从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理

业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。

目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的

服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理

装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服

务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。

2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常

态化

项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏

公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项

目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备

的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各

项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常

态。全年属我物业服务中心维修的工