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收银部门培训课件

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•收银部门概述

•现金管理知识

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•银行卡支付操作指南

t•电子支付方式应用

e目录•发票管理与开具技巧

•客户服务与沟通技巧

n•法律法规与职业道德教育

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收银部门概述

01

收银部门职责与重要性

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准确、高效地处理所有确保资金安全，遵守公提供优质的客户服务，是公司财务管理的重要

现金、信用卡等支付方司财务管理规定和相关增强客户满意度和忠诚组成部分，直接关系到

式的交易法律法规度公司的经济效益和声誉

收银员角色定位及素质要求

角色定位

公司的形象代表、财务管家、服务专

家

素质要求

具备良好的职业道德和诚信意识，熟

练掌握收银技能和财务知识，具备良

好的沟通能力和服务意识，具备较强

的责任心和团队合作精神

收银部门工作流程简介

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接待顾客扫描商品收款结账

热情接待顾客，询问购买商品快速、准确地扫描商品条码，接受顾客支付的现金、信用卡打印收据，告知顾客找零金额，

信息确保价格准确无误等支付方式，并核对金额感谢顾客光临

现金管理知识

02

现金识别与清点方法

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识别真伪钞清点现金现金捆扎

通过手感、观察安全线、按照面值分类整理，采用将清点后的现金按照银行

水印、变色油墨等特征，手工或点钞机进行准确清要求进行捆扎，便于存储

结合验钞机等工具进行真点，确保金额无误。和运输。

伪钞的识别。

现金保管与安全措施

现金保管制度保险柜使用监控与报警系统

建立严格的现金保管制度，使用符合安全标准的保险安装监控摄像头和报警系

明确责任人和保管流程，柜存放现金，并定期更换统，对