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2024年酒店企业计划书范本

一、指导思想

以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿

其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质

的全面提高。

二、酒店的现状

当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四目标的标准还有很大

的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工

业务不熟等方面。

三、当前的目标和任务

____年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员

工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强

竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素

质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员

工。

四、培训方法和内容落实

以各部门为基本培训单位，____营销服务理念和技能相结合的培

训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进

行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。

1.专业技能培训

（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭

店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业

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知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的

关于提高管理技能培训课程。

（2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语

水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，

为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训

课程。具体计划

①时间：拟于____月份起开展，以____个月为一个周期，每周安

排两节培训课（共计24课时）。

②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾

进行基本交流的水平。

③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参

加。其它岗位员工允许自愿报名参加。

④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，

借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考

核主要针对口语测试进行。

⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资

晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先

评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑

延缓晋级。

（3）员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工

培训计划（上交人事部）并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培

训提出合理建议。

2024年酒店企业计划书范本（二）

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一、思想政治

始终如一地热爱祖国，____领导，热爱本职工作，关心国家大

事，坚持政治学习，记录政治笔记，提高觉悟和意识。注重个人道德

修养，为人师表，严于律己，关心学生的学习、生活，做学生的良师

益友。加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一

处使，组成一个团结协作的大家庭。

二、个人业务

作为一名教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还

需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野，订阅专业

杂志，浏览教学网页，随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材

料，以备参考。不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本

功，努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。

三、后进生转化方面：

1、培养后进生的自信心。只有树立起后进生的自信心，我们的转

化工作才找到了起点。要用科学的方法教育后进生。

2、对后进生多宽容，少责备。要做到“三心”：诚心、爱心、耐

心。

3、老师的辅导要及时，当然家庭的配合是转化后进生的外部条

件。父母在学生成长过程中的影响是很明显的，也是极为重要的。教

师可通过家长学校、家长会议、家访等多种形式与家长相互交流，沟

通信息。

4、在考勤制度上要严格遵守，特别是严格落实学校的规章制度和

中小学教师行为规范，严格自己的行动，有事要请假，做学校教师的

表率，做学生的表率。严格遵守各项针对教师的法律法规，严格落实

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未成年人保护法和义务教育法的有关文件规定，