2023级市场营销专升本--管理沟通与谈判技巧.pdfVIP

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

2023级市场营销专升本--管理沟通与谈判技巧

基本信息：[矩阵文本题]*

学院名称

________________________

：

教学点：________________________

姓名：________________________

班级：________________________

1.某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）

[单选题]*

A人际关系

B角色压力(正确答案)

C领导支持

D工作负荷

2.在上行沟通中，汇报工作的重点是（）[单选题]*

A谈结果(正确答案)

B谈感想

C谈过程

D谈方案A

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

3.商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示()[单选题]*

A支持(正确答案)

B熟悉

C诚意

D支配

4.

把对方的需求放在高于自己的位置，以求维持和谐的人际关系，这种冲突处理的方

式是（）[单选题]*

A回避式

B对抗式

C迎合式(正确答案)

D妥协式

5.在沟通距离的划定中0—0.5米属于：（）[单选题]*

A社交距离

B私人距离

C亲密距离(正确答案)

D公众距离

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

6.

在管理活动中，伦理问题是指涉及对组织内外活动的对与错、善与恶、好与坏、优

与劣的（）的系统考察或询问。[单选题]*

态度

行为准则(正确答案)

思想意识

争论

7.根据五大人格模型，一个人是否善于社交所属的性格维度为（）。[单选题]*

随和性

情绪稳定性

外倾性(正确答案)

经验开放性

8.建立积极人际关系的基础是（）。[单选题]*

杰出成就

丰厚收入

好的相貌

有效沟通(正确答案)

9.由于存在漏斗效应，人们在沟通过程中听懂对方的沟通内容的比例只有（）。

[单选题]*

80%

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

60%

40%(正确答案)

20%

10.在沟通时，除了避开价值观等差异外，还应该克服（）差异。[单选题]*

职业(正确答案)

外貌

体格

出生地

11.沟通内容框架设计主要包括沟通主题、结构、思路及（）的设计。[单选题]*

听众性格

风格(正确答案)

视觉工具

沟通文稿

12.沟通能力属于管理学家罗伯特•卡茨的管理者技能构成中的（）。[单选题]*

技术技能

人际技能(正确答案)

概念技能

决策技能

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》