DB32T-“两会”信息咨询服务规范及编制说明.pdfVIP

ICS01.140.20

CCSA14

32

江苏省地方标准

DB32/TXXXX—XXXX

两会信息咨询服务规范

SpecificationforTwoSessionsinformationconsultingservice

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

2024-XX-XX发布2024-XX-XX实施

江苏省市场监督管理局发布

DB32/TXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本原则1

5人员要求2

6服务对象2

7服务内容2

8服务流程3

9服务要求3

10评价与改进4

附录A（资料性）“两会”信息咨询服务流程5

附录B（资料性）图书馆文献信息咨询单6

附录C（资料性）“两会”信息咨询服务满意度调查表样式7

附录D（资料性）“两会”信息咨询服务资料汇编目录样式8

参考文献9

I

DB32/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江苏省文化和旅游厅提出并组织实施。

本文件由江苏省文化和旅游标准化技术委员会（JS/TC49)归口。

本文件起草单位：南京图书馆、南京市标准化研究院。

本文件主要起草人：刘忠斌、赵曾、梅萍、陈逸扬、洪长勇、王昕萌、姜晔、李慧、张瑞雪。

II

DB32/TXXXX—XXXX

两会信息咨询服务规范

1范围

本文件规定了公共图书馆“两会”信息咨询的基本原则、人员要求、服务对象、服务内容、服务流

程、服务要求以及评价与改进。

本文件适用于公共图书馆“两会”信息咨询服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

公共图书馆publiclibrary

向社会公众免费开放，收集、整理、保存文献信息并提供查询、借阅及相关服务，开展社会教育的

公共文化设施。

注：本文件中，公共图书馆包括省、副省级市（计划单列市级）、地（市）、县（区）级公共图书馆。

[来源：GB/T28220—2023,3.1,有修改]

3.2

参考咨询服务referenceservice

针对用户需求，以各类型权威信息资源为依托，帮助和指导用户检索所需信息或提供相关数据、文

献资料