口腔门诊接待礼仪培训.pptxVIP

下载本文档

0
0
约小于1千字
约 28页
2024-12-25 发布于黑龙江
举报
版权申诉

口腔门诊接待礼仪培训.pptx

1、本文档共28页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

口腔门诊接待礼仪培训;接待礼仪概述

口腔门诊接待基本礼仪

患者接待流程与技巧

沟通艺术与情感共鸣建立

应对突发状况及纠纷处理策略

提升口腔门诊接待质量途径;01;礼仪的功能;口腔门诊接待的特点;;02;仪容仪表要求;文明用语;;03;面带微笑，主动向患者问好，并介绍自己的姓名和职务。;认真听取患者的陈述，了解其需求及期望。;根据患者的需求及门诊的实际情况，为患者安排合适的座位。;送别患者;04;;倾听与理解患者需求;表达关心与支持，建立信任关系;05;应对患者突发状况的流程;纠纷处理原则和方法;冷静应对;06;包括口腔医学知识、诊疗技术、设备使用等，确保员工具备专业知识和技能。;制定明确的接待礼仪考核标准，包括服务态度、沟通能力、专业知识等。;定期对患者进行满意度调查，了解患者对门诊服务的评价和建议。;THANKS