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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

人力资源管理案例：以沟通促变革

第一篇：人力资源管理案例：以沟通促变革

你和几个人一起野餐，快要下雨了。有人说“快走，我们到那棵

树下去。”你可能稍许犹豫一下。他接着说“快下雨了，我们到那棵

树下去，这样就不会被淋湿”。这时，你大概就会毫不犹豫地跟着他

走了。

作为管理者，你从中得到什么启示？是的，愿景很重要，在愿景

确立后，和员工有效地沟通愿景也很重要。在企业变革中，领导者必

须把变革的愿景和策略广泛传达给员工，让他们理解和接受，并且行

动起来，才能实现变革的愿景。

变革中怎么样有效沟通愿景和策略呢？变革管理大师约翰。科特

在和他人合著的《变革之心》（机械工业出版社出版）一书中，提出

了几个沟通的原则。

1、回答员工关心的问题领导者在和员工交流变革时，要抓住他

们关心的问题，接受他们的不安情绪，取得他们的信任，让他们对愿

景建立起信心。员工会提出各式各样的问题，伟大的领导者可以毫不

费力地回答这些问题，但是对普通的经理人来说，在回答之前，还是

要下一些功夫的。比如，经理人要记住一些信息，要学会正确应对员

工的情绪等等。

2、准确、有效地传达重要信息员工不一定需要所有的信息，但

是一定要让他们接受到需要的信息。管理者可以把信息分类，过滤掉

干扰信息，让员工只接收和自己工作有关系的信息，或者是员工想要

知道的信息。

3、诚实的沟通与交流员工喜欢坦诚的交流，这让他们感到更安

全。很多时候，即使真实的信息让他们感到不安，他们也希望管理层

能真诚地对待他们。

4、使用新技术，如企业内部网、通信卫星等，来帮助人们看到未

来的愿景。

除了怎么沟通愿景，作者还介绍了几种评估愿景沟通效果的方法。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

组织一个团队进行调查。比如组织人力资源部的工作人员，与员

工代表谈谈：大家对这次组织变革的愿景和战略的理解程度；你认为

这些愿景可行吗？它们是否有足够的吸引力？等等。

组织员工进行“态度研究”。这种方法的好处是，成本低，操作

简单，但问题是，一年只能举行一次。

进行一次问卷调查。这种方法可以提出更多的问题，而且没有时

间的限制，但是成本较高，而且需要投入更多的精力。和员工进行非

正式的交谈。听取他们的意见，同时要注意领会他们的言外之意。

第二篇：人力资源管理案例

战略人力资源管理案例分析：

1、在日本建立合资企业的劳动力困境

约翰发现他正面临严重的劳动力短缺问题，而他还不知道该如何

解决。约翰自己创建了一个小型的制造企业——约翰斯克电子公司，

并亲任总裁。这家公司在他的家乡田纳西州有大约300名员工。最近，

这家公司与一家势力雄厚的日本汽车制造公司洽谈，旨在日本建立一

家合资厂，由约翰斯克公司控股。这看上去是个很好的机会，所以约

翰同意在东京郊外建立一个工厂。这家工厂预计要雇佣500名工人，

为新的汽车制造装配计算机配件。约翰最近发现，在东京生活费用昂

贵的城市里维持大量的外派人员，费用非常大。因此，他同意这家在

建的合资厂主要使用当地员工。不幸的是，约翰在为许多关键岗位配

备人员时遇到了问题。首先，约翰没想到美国联邦政府的就业机会平

等法案同样适用于他的国际业务。自从他为美国联邦政府提供军用零

配件后，他的用人政策受到了监察，考察