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监理组织协调措施

1、监理组织协调的内容

项目监理机构协调的范围分为系统内部的协调和系统外部的协

调，系统外部协调又分为近外层协调和远外层协调。近外层和远外层

的主要区别是，建设工程与近外层关联单位一般有合同关系，与远外

层关联单位一般没有合同关系。内部协调：分监理机构内部协调、工

程内部协调工程外部

1.1项目监理机构内部的协调

（1）项目监理机构内部人际关系的协调

项目监理机构是由人组成的工作体系，工作效率很大程度上取决

于人际关系的协调程度，总监应首先抓好人际关系的协调，激励项目

监理机构成员。

①对项目监理机构各种人员，要根据每个人的专长进行安排，做

到人尽其才。人员的搭配应注意能力互补和性格互补，人员配置应尽

可能少而精，防止力不胜任和忙闲不均现象。

②在工作委任上要职责分明。对项目监理机构内的每一个岗位，

都订立明确的目标和岗位责任制，通过职能清理，使管理职能不重不

漏，做到事事有人管，人人有专责，同时明确岗位职权。

③对成绩评价要实事求是。工作成绩的取得，不仅需要主观努力，

而且需要一定的工作条件和相互配合。要发扬民主作风，实事求是评

价，以免人员无功自傲或有功受屈，使每个人热爱自己的工作，并对

工作充满信心和希望。

④在矛盾调解上恰到好处。人员之间的矛盾总是存在的，一旦

出现矛盾就应进行调解，要多听取项目监理机构成员的意见和建议，

及时沟通，使人员始终处于团结、和谐、热情高涨的工作气氛之中。

（2）项目监理机构内部组织关系的协调

项目监理机构是由若干专业组成的工作体系。每个专业都有自己

的目标和任务。如果每个子系统都从建设工程的整体利益出发，理解

和履行自己的职责，则整个系统就会处于有序的良性状态，否则，整

个系统便处于无序紊乱状态，导致功能失调，效率下降。

项目监理机构内部组织关系的协调可从以下几方面进行：

①在职能划分的基础上设置组织机构，根据工程对象及委托监理

合同所规定的工作内容，确定职能划分，使设置的监理组织机构相应

配套。

②明确规定每个专业的目标、职责和权限，并以规章制度的形式

作出明文规定。

③事先约定各个专业在工作中的相互关系。在工程建设中许多工

作是由多个专业共同完成的，其中有主办、牵头和协作、配合之分，

事先约定，才不至于出现误事、脱节等贻误工作的现象。

④建立信息沟通制度，采用工作例会、业务碰头会、发会议纪要、

工作流程图或信息传递卡等方式来沟通信息，使局部了解全局，服从

并适应全局需要。

⑤及时消除工作中的矛盾或冲突。总监采用民主的作风，注意从

心理学、行为科学的角度激励各个成员的工作积极性；采用公开的信

息政策，让大家了解建设工程实施情况、遇到的问题或危机；经常性

地指导工作，和成员一起商讨遇到的问题，多倾听组成成员的意见、

建议，鼓励大家同舟共济。

在质量控制方面监理必须坚持质量签字认可制度。对没有出厂证

明、不符合使用要求的原材料、设备和构件，不准使用；对工序交接

实行报验签证

（3）项目监理机构内部需求关系的协调

①对监理设备、材料的平衡。建设工程监理开始时，做好监理规

划和监理实施细则的编写工作，提出合理的监理资源配置，抓住期限

上的及时性、规格上的明确性、数量上的准确性、质量上的规定性。

②平衡使用监理，抓好各专监的配合。注意各分部分项工程的复

杂性和技术要求的不同性，配备、衔接和调度好监理。监理力量的安

排按工程进展情况，作出合理的调度，以保证工程监理目标的实现。

1.2与业主的协调

根据本公司监理经验，监理目标的顺利实现和与业主协调的好坏

有很大的关系。搞好与业主的协调要作好以下工作:

（1）监理加强与业主人员的沟通，要理解建设工程总目标、理

解业主的意图。必须了解项目构思的基础、起因、出发点，如出现对

监理目标及完成任务有不完整的理解，会给监理方的工作造成很大的

困难。

（2）利用工作之便做好监理宣传工作，增进业主对监理工作的

理解，特别是对建设工程管理各方职责及监理程序的理解；主动帮助

业主处理建设工程中的事务性工作，以自己规范化、标准化、制度化

的工作去影响和促进双方工作的协调一致。

（3）尊重业主，尽管有预定的目标，但建设工程实施必须执行

业主的指令，使业主满意。如认为业主提出的要求有不适当的方